Intervenant lors d\u2019une rencontre r\u00e9gionale tripartite, tenu lundi \u00e0 Alger entre la Commission de r\u00e9gulation de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz (CREG), les associations de protection des consommateurs et les directions de l\u2019\u00e9nergie, la responsable de la communication de la Soci\u00e9t\u00e9 alg\u00e9rienne de distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz (SADEG), Mme Fatma-Zohra Merzougui a fait \u00e9tat de \u00ab 207 milliards de dinars de cr\u00e9ances enregistr\u00e9 par l’entreprise jusqu’\u00e0 ao\u00fbt 2021 \u00bb. Des cr\u00e9ances, pr\u00e9cisait-elle, en hausse de 243% depuis 2018 dues essentiellement \u00e0 la suspension des coupures pour les factures non pay\u00e9es depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie du Covid-19. Mme Merzougui, qui a ainsi r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que \u00ab\u00a0la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9tenait chez ses clients en 2018 seulement 60 milliards de dinars a fait cas de cr\u00e9ances qui ont pratiquement quadrupl\u00e9 durant la p\u00e9riode de la pand\u00e9mie\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
Sur un autre chapitre, la responsable de la communication de la Soci\u00e9t\u00e9 alg\u00e9rienne de distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz (SADEG) a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des chiffres cons\u00e9quents en mati\u00e8re de contraintes rencontr\u00e9es sur le terrain. Pour des pertes de la distribution estim\u00e9es \u00e0 6.464 GWh (11,06%) pour l\u2019ann\u00e9e 2020, pr\u00e9cise-t-elle, la Soci\u00e9t\u00e9 alg\u00e9rienne de distribution d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz a d\u00fb recourir au d\u00e9p\u00f4t de plainte pour une quantit\u00e9 de 148,26 GWh d’\u00e9nergie fraud\u00e9e. Mme Fatma-Zohra Merzougui a fait savoir que \u00ab\u00a010.115 ouvrages \u00e9lectriques et 10.042 ouvrages gaziers ont fait l’objet d’agressions depuis 2017 avec des d\u00e9g\u00e2ts en pertes humaines, des d\u00e9gradations de l\u2019environnement et des perturbations dans la qualit\u00e9 et la continuit\u00e9 de service\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n
Abordant, quant \u00e0 lui, les relations client de la soci\u00e9t\u00e9, le directeur de la protection des consommateurs et Conciliation au sein de la Commission de r\u00e9gulation de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz (CREG), M. Smail Bazizi a fait savoir, lors de cette m\u00eame rencontre, que son instance a eu \u00ab\u00a0\u00e0 traiter 77 cas de recours d\u00e9pos\u00e9s par le clients depuis 2019 et ce jusqu\u2019\u00e0 juin dernier desquels 38% \u00e9taient li\u00e9s aux probl\u00e8mes de raccordement et 34% li\u00e9s aux contestations de factures\u00a0\u00bb. M. Bazizi expliquait \u00e0 ce chapitre toujours que \u00ab\u00a0les principales contraintes dans le traitement des recours sont relatives au fait que certains consommateurs qui ignorent la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du distributeur ou aupr\u00e8s de la CREG ainsi que la r\u00e9ception de dossiers de recours incomplets induisant des d\u00e9lais suppl\u00e9mentaires pour les r\u00e8glements des sujets de la contestation\u00a0\u00bb. Enfin, soulignons que le m\u00eame responsable a M. Bazizi a \u00e9voqu\u00e9 les principes en mati\u00e8re de protection des consommateurs via notamment la loi 02-01 relative \u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et \u00e0 la distribution du gaz par canalisations qui, explique-t-il, assure plus de transparence \u00e0 travers des r\u00e8gles claires \u00e9crites, la non discrimination dans le raccordement, dans l\u2019acc\u00e8s aux r\u00e9seaux et pour la p\u00e9r\u00e9quation des tarifs et qui assure aussi l\u2019\u00e9galit\u00e9 de traitement, la diffusion de l\u2019information, notamment concernant les pannes et les coupures, ainsi que l\u2019engagement sur la qualit\u00e9 et la continuit\u00e9 de service. <\/p>\n\n\n\n
Akli Amor<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Intervenant lors d\u2019une rencontre r\u00e9gionale tripartite, tenu lundi \u00e0 Alger entre la Commission de r\u00e9gulation de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et du gaz<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11113,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"","_twitter_share_type":"","_linkedin_share_type":"","_pinterest_share_type":"","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"","_medium_share_type":"","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"today","timeOption":"now","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":"absolute"},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-11110","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n