La Soci\u00e9t\u00e9 des eaux et de l’assainissement d’Alger (SEAAL) a proc\u00e9d\u00e9 hier dimanche \u00e0 la r\u00e9ouverture de son agence client\u00e8le \u00e0 Bouzareah, \u00e0 Alger. Cette r\u00e9ouverture fait suite \u00e0 d’importants travaux de r\u00e9novation visant \u00e0 am\u00e9liorer l’accueil et les services propos\u00e9s aux clients. L’agence r\u00e9nov\u00e9e dispose d\u00e9sormais d’une vaste salle d’attente climatis\u00e9e, \u00e9quip\u00e9e d’un syst\u00e8me \u00e9lectronique moderne pour g\u00e9rer efficacement les files d’attente. Ces am\u00e9liorations visent \u00e0 offrir un meilleur confort aux usagers et \u00e0 fluidifier leur parcours au sein de l’agence.<\/p>\n\n\n\n
L’op\u00e9ration de r\u00e9novation a concern\u00e9 \u00ab\u00a0une grande salle d’attente climatis\u00e9e et un syst\u00e8me \u00e9lectronique de gestion des files d’attente\u00a0\u00bb, en vue d’accueillir les clients dans de bonnes conditions, \u00ab\u00a0, a soulign\u00e9 SEAAL dans un communiqu\u00e9. L’agence r\u00e9nov\u00e9e propose plusieurs prestations, notamment l’ouverture et la cl\u00f4ture des comptes clients, le payement des factures (en esp\u00e8ce et \u00e9lectronique), la demande de renseignements sur les factures et la consommation, le d\u00e9p\u00f4t de nouvelles demandes d’abonnement, l’ajustement des abonnements actifs, le signalement des pannes et les demandes de maintenance. L’agence fournit \u00e9galement des renseignements sur les programmes de rationalisation de la consommation de l’eau et des consultations concernant les nouveaux projets commerciaux et d’habitation, pr\u00e9cise la m\u00eame source. La gamme de services propos\u00e9s par l’agence est large et couvre l’ensemble des besoins des clients en mati\u00e8re de gestion de leur approvisionnement en eau. Les usagers peuvent notamment y effectuer l’ouverture ou la cl\u00f4ture de leurs comptes, r\u00e9gler leurs factures (en esp\u00e8ces ou par voie \u00e9lectronique), obtenir des informations sur leur consommation, d\u00e9poser de nouvelles demandes d’abonnement ou modifier leurs contrats existants. L’agence traite \u00e9galement les signalements de pannes et les demandes d’intervention technique. Au-del\u00e0 de ces services classiques, l’agence joue un r\u00f4le important dans la sensibilisation \u00e0 une utilisation raisonn\u00e9e de l’eau. Elle fournit des conseils sur les programmes de rationalisation de la consommation, participant ainsi aux efforts de pr\u00e9servation de cette ressource pr\u00e9cieuse.<\/p>\n\n\n\n
Pour garantir la qualit\u00e9 de l’accueil et du service, les charg\u00e9s de client\u00e8le ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’une formation aux techniques les plus r\u00e9centes. L’objectif est d’assurer une exp\u00e9rience fluide et efficace \u00e0 chaque client, refl\u00e9tant l’engagement de la SEAAL \u00e0 am\u00e9liorer constamment la qualit\u00e9 de ses prestations La directrice de l’agence a soulign\u00e9 l’importance de cette r\u00e9ouverture, la pr\u00e9sentant comme une preuve concr\u00e8te de l’engagement de la SEAAL envers sa client\u00e8le. Elle a insist\u00e9 sur la volont\u00e9 de l’entreprise de r\u00e9pondre efficacement aux besoins des usagers, affirmant que ces am\u00e9liorations contribueront significativement \u00e0 accro\u00eetre la satisfaction des clients. L’agence r\u00e9nov\u00e9e de Bouzareah sera ouverte du dimanche au jeudi, de 8h \u00e0 16h30, permettant ainsi une large amplitude horaire pour accueillir les r\u00e9sidents de la circonscription administrative de Bouzareah.<\/p>\n\n\n\n
La c\u00e9r\u00e9monie de r\u00e9ouverture s’est d\u00e9roul\u00e9e en pr\u00e9sence de plusieurs personnalit\u00e9s, dont le wali d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 de la circonscription administrative de Bouzareah, Bettioui Abdelkrim, le Directeur g\u00e9n\u00e9ral de SEAAL, Lyes Mihoubi, le Pr\u00e9sident du Conseil d’administration de la SEAAL, Hocine Zaier, ainsi que le pr\u00e9sident de la F\u00e9d\u00e9ration Hydraulique, Bachir Zaiou. Cette pr\u00e9sence t\u00e9moigne de l’importance accord\u00e9e \u00e0 l’am\u00e9lioration des services publics dans le secteur de l’eau et de l’assainissement.<\/p>\n\n\n\n
Cette initiative s’inscrit dans une d\u00e9marche plus large de modernisation et d’am\u00e9lioration des services publics en Alg\u00e9rie. Elle illustre les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour rapprocher l’administration des citoyens et pour offrir des services de qualit\u00e9, adapt\u00e9s aux attentes de la population.<\/p>\n\n\n\n
R.R.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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