Le pr\u00e9sident de l’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation de la poste et des communications \u00e9lectroniques (ARPCE), Mohamed El Hadi Hannachi, a annonc\u00e9 hier, lors d\u2019une intervention sur ls ondes de la Radio alg\u00e9rienne le lancement prochain de la portabilit\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonique, un dispositif attendu qui permettra aux utilisateurs de changer d’op\u00e9rateur sans changer de num\u00e9ro. \u00ab Toutes les \u00e9tapes ont \u00e9t\u00e9 franchies et les op\u00e9rateurs se sont constitu\u00e9s en groupements. La plateforme a \u00e9t\u00e9 mise en place. Il ne reste que certains d\u00e9tails pour que l’op\u00e9ration soit men\u00e9e \u00e0 terme. Ce sera peut-\u00eatre dans quelques mois \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Hannachi. Il a \u00e9galement mis en perspective les enjeux \u00e9conomiques de cette portabilit\u00e9 : \u00ab C’est une op\u00e9ration importante dans la mesure o\u00f9 elle incite les op\u00e9rateurs \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service pour ne pas perdre leurs clients au profit de la concurrence. \u00bb Selon ses propos, la r\u00e9cup\u00e9ration d’un client perdu n\u00e9cessite environ 18 mois et repr\u00e9sente un co\u00fbt significatif en termes de marketing. Une innovation majeure se profile \u00e9galement dans le domaine des urgences. Hannachi a annonc\u00e9 le lancement imminent de la portabilit\u00e9 sur les num\u00e9ros d’urgence : \u00ab D\u00e9sormais, un client pourra \u00e9mettre un appel d’urgence \u00e0 partir de n’importe quel lieu qui n’est pas couvert par son op\u00e9rateur. Gr\u00e2ce \u00e0 la portabilit\u00e9, l’appel du client sera pris en charge par un autre op\u00e9rateur pr\u00e9sent sur place. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Au c\u0153ur de son intervention, figure aussi une s\u00e9rie de sanctions significatives inflig\u00e9es aux trois op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Hannachi a pr\u00e9cis\u00e9 le contexte de ces sanctions : \u00ab Ces sanctions ne sont pas une finalit\u00e9 pour l’ARPCE. L’objectif est d’amener les trois op\u00e9rateurs \u00e0 \u00eatre au rendez-vous en termes de respect de leurs engagements vis-\u00e0-vis de leurs clients. \u00bb Ces sanctions font suite \u00e0 une campagne de contr\u00f4le exhaustive men\u00e9e entre 2022 et 2024, ciblant principalement les r\u00e9seaux 3G et 4G. La d\u00e9marche de l’ARPCE s’inscrit dans une strat\u00e9gie claire de protection des consommateurs et d’am\u00e9lioration continue des services. \u00ab L’op\u00e9ration vise \u00e0 assurer une meilleure qualit\u00e9 de service \u00e0 travers le respect de leurs obligations contractuelles \u00bb, a soulign\u00e9 Hannachi, pr\u00e9cisant que chaque manquement fait l’objet d’un suivi rigoureux, avec un d\u00e9lai de 30 jours accord\u00e9 aux op\u00e9rateurs pour se conformer. L’autorit\u00e9 travaille \u00e9galement sur la couverture des zones d’ombres, avec un programme ambitieux visant \u00e0 desservir 1 400 localit\u00e9s de moins de 2 000 habitants sur une p\u00e9riode de trois ans. Parall\u00e8lement, Hannachi a \u00e9voqu\u00e9 un assouplissement de l’acquisition des \u00e9quipements sensibles, refl\u00e9tant une adaptation aux \u00e9volutions technologiques rapides. Enfin, l’ARPCE r\u00e9affirme son engagement dans la protection num\u00e9rique, notamment \u00e0 travers le contr\u00f4le parental. \u00ab L’ARPCE a un r\u00f4le majeur dans le contr\u00f4le parental. C’est un cadre g\u00e9n\u00e9ral pr\u00e9vu par la loi 18-04, car il s’agit de la protection des enfants avant tout \u00bb, a conclu Hannachi.<\/p>\n\n\n\n
Lyna Larbi<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le pr\u00e9sident de l’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation de la poste et des communications \u00e9lectroniques (ARPCE), Mohamed El Hadi Hannachi, a annonc\u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":20226,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"default","_twitter_share_type":"default","_linkedin_share_type":"default","_pinterest_share_type":"default","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"default","_medium_share_type":"default","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"today","timeOption":"now","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":"absolute"},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-60124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n