Les citoyens sont d\u00e9sormais invit\u00e9s \u00e0 utiliser le portail \u00e9lectronique d\u00e9di\u00e9 aux requ\u00eates. C\u2019est ce qu\u2019\u00e0 fait savoir Amine Meslem, le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 local du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique \u00e0 Annaba. Dans une conf\u00e9rence de presse d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sentation de bilan des activit\u00e9s de cette instance, le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 a mis en relief les efforts de modernisation de l\u2019administration, dont fait partie l\u2019instance qu\u2019il dirige. Selon l\u2019orateur, cette modernisation des services et l’efficacit\u00e9 du traitement des requ\u00eates t\u00e9moignent d’une volont\u00e9 de rapprocher l’administration des citoyens et de r\u00e9soudre leurs difficult\u00e9s dans le respect des lois de la R\u00e9publique. Selon les explications apport\u00e9es par le m\u00e9diateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9, sur ce point, la prise en charge des requ\u00eates envoy\u00e9es via le portail \u00e9lectronique se fait en temps r\u00e9el et les r\u00e9ponses se font soit par t\u00e9l\u00e9phone soit par courrier \u00e9lectronique. L\u2019interlocuteur a estim\u00e9 que depuis la mise en service du portail \u00e9lectronique, la pression a drastiquement diminu\u00e9. Ce qui a procur\u00e9 \u00e0 ses instances l\u2019aisance dans le traitement des requ\u00eates. Selon le m\u00eame responsable, depuis la mise en place de cette plateforme num\u00e9rique, 115 requ\u00eates ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es, dont 112 ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es avec succ\u00e8s. Au total, le taux de traitement des requ\u00eates atteint les 97 %. Toutefois, la r\u00e9ception des citoyens demeure un moyen si n\u00e9cessaire, pour apporter les explications et les pr\u00e9cisions qu\u2019il faut, notamment en cas de situation plus ou moins d\u00e9licate. Par ailleurs, notre interlocuteur a fait savoir que la m\u00e9diation est cet outil de rapprochement entre le citoyen et l\u2019administration, a r\u00e9duit la pression sur cette derni\u00e8re, avec, ajoutant que les responsables locaux (administrations) r\u00e9pondent favorablement aux correspondances envoy\u00e9es par la d\u00e9l\u00e9gation, et que les canaux du dialogue ont toujours \u00e9t\u00e9 ouverts, en vue de trouver en commun des solutions appropri\u00e9es aux probl\u00e8mes soulev\u00e9s par les citoyens. S\u2019exprimant en termes de chiffres, le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 local du m\u00e9diateur de la R\u00e9publique \u00e0 Annaba a fait \u00e9tat du traitement de plus de 2.000 requ\u00eates trait\u00e9es en 2024. Dans le d\u00e9tail, le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 a expliqu\u00e9 que sur les 2.510 requ\u00eates re\u00e7ues, 1.887 ont fait l’objet d’un traitement complet, tandis que 87 ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9es irrecevables. Car, a expliqu\u00e9 le responsable, il s\u2019agit de requ\u00eates qui n\u2019ont pas respect\u00e9 les r\u00e9glementations en vigueur. Le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 a d\u00e9nombr\u00e9 plusieurs des dossiers trait\u00e9s, dont 688 requ\u00eates ont re\u00e7u une r\u00e9ponse favorable, 764 ont \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9es, et 264 ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9es comme superficielles. En outre, les 64 dossiers restants, relevant des services du cadastre ou de l’Office de Promotion et de Gestion Immobili\u00e8re (OPGI), n’ont pas pu \u00eatre trait\u00e9s car ils sortaient du champ de comp\u00e9tence du M\u00e9diateur. Par ailleurs, le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 a rappel\u00e9 les contours de sa mission. Il a expliqu\u00e9 dans ce sens que l’institution peut \u00eatre saisie par toute personne physique qui, apr\u00e8s avoir \u00e9puis\u00e9 tous les recours administratifs, s’estime l\u00e9s\u00e9e par un dysfonctionnement d’un service public. Il a toutefois soulign\u00e9 les limites des pr\u00e9rogatives de son action. Il a fait savoir que le M\u00e9diateur ne peut ni intervenir dans une proc\u00e9dure judiciaire, ni remettre en cause une d\u00e9cision de justice, ni arbitrer les diff\u00e9rends entre les services publics et leurs agents. Le repr\u00e9sentant de la m\u00e9diation \u00e0 Annaba a particuli\u00e8rement salu\u00e9 la notable adh\u00e9sion des responsables locaux et surtout la collaboration fructueuse avec le wali d\u2019Annaba, qui joue un important r\u00f4le de la solution de certaines situations conflictuelles, au sein, bien entendu des lois de la R\u00e9publique et r\u00e9glementations des instances administratives.<\/p>\n\n\n\n
Sofia Chahine<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les citoyens sont d\u00e9sormais invit\u00e9s \u00e0 utiliser le portail \u00e9lectronique d\u00e9di\u00e9 aux requ\u00eates. C\u2019est ce qu\u2019\u00e0 fait savoir Amine Meslem,<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":36831,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":"","_wpscppro_dont_share_socialmedia":false,"_wpscppro_custom_social_share_image":0,"_facebook_share_type":"default","_twitter_share_type":"default","_linkedin_share_type":"default","_pinterest_share_type":"default","_linkedin_share_type_page":"","_instagram_share_type":"default","_medium_share_type":"default","_threads_share_type":"","_google_business_share_type":"","_selected_social_profile":[],"_wpsp_enable_custom_social_template":false,"_wpsp_social_scheduling":{"enabled":false,"datetime":null,"platforms":[],"status":"template_only","dateOption":"today","timeOption":"now","customDays":"","customHours":"","customDate":"","customTime":"","schedulingType":"absolute"},"_wpsp_active_default_template":true},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-62583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-regions"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n