La transformation num\u00e9rique du secteur s’impose comme une n\u00e9cessit\u00e9 face au volume consid\u00e9rable de d\u00e9clarations de sinistres trait\u00e9es chaque ann\u00e9e, d\u00e9passant le million, dont 847 000 pour les seuls neuf premiers mois de 2024.<\/p>\n\n\n\n
La digitalisation du secteur des assurances automobiles en Alg\u00e9rie conna\u00eet une avanc\u00e9e significative avec l’annonce de plusieurs innovations majeures port\u00e9es par le Bureau unifi\u00e9 automobile alg\u00e9rien (BUAA). Cette \u00e9volution survient dans un contexte o\u00f9 l’assurance automobile occupe une place pr\u00e9pond\u00e9rante dans le paysage assurantiel alg\u00e9rien, repr\u00e9sentant 45,6% du total de la production des assurances de dommages, avec un chiffre d’affaires avoisinant les 65,8 milliards de dinars en 2023, selon les donn\u00e9es du Conseil national des assurances. La transformation num\u00e9rique du secteur s’impose comme une n\u00e9cessit\u00e9 face au volume consid\u00e9rable de d\u00e9clarations de sinistres trait\u00e9es chaque ann\u00e9e, d\u00e9passant le million, dont 847 000 pour les seuls neuf premiers mois de 2024. Cette r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle, conjugu\u00e9e \u00e0 un parc automobile assur\u00e9 de 7,5 millions de v\u00e9hicules en 2023, souligne l’urgence d’une modernisation des processus de gestion des sinistres. Dans ce contexte, le directeur g\u00e9n\u00e9ral du BUAA, Walid Saoud, a d\u00e9voil\u00e9 plusieurs initiatives structurantes visant \u00e0 moderniser les services d’assurance automobile. \u00ab\u00a0Nous avons des propositions de projets qui sont \u00e0 l’\u00e9tude au niveau du BUAA pour les soumettre bient\u00f4t \u00e0 l’Union alg\u00e9rienne des soci\u00e9t\u00e9s d’assurances et de r\u00e9assurances (UAR) et \u00e0 la Commission de supervision des assurances (CSA) en tant qu’organe r\u00e9gulateur. Il s’agit du E-constat, un projet majeur qui concerne la mise en place du constat amiable \u00e9lectronique\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 l’APS. Cette innovation majeure vise \u00e0 transformer radicalement la proc\u00e9dure de d\u00e9claration des accidents, jusqu’ici effectu\u00e9e sur support papier. Selon les pr\u00e9cisions apport\u00e9es par M. Saoud, cette solution \u00ab\u00a0permettra de d\u00e9clarer un accident via une plateforme num\u00e9rique, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9lais de traitement des sinistres et am\u00e9liora la fluidit\u00e9 des interactions entre assur\u00e9s et compagnies d’assurance\u00a0\u00bb. Le constat amiable, document fondamental dans la proc\u00e9dure de d\u00e9claration d’accident d\u00e9taillant les circonstances de l’incident et n\u00e9cessitant la signature des parties impliqu\u00e9es, se verra ainsi modernis\u00e9 pour r\u00e9pondre aux exigences de rapidit\u00e9 et d’efficacit\u00e9 du traitement des dossiers. Parall\u00e8lement \u00e0 cette initiative, le BUAA pr\u00e9voit le d\u00e9ploiement de \u00ab\u00a0nouvelles versions am\u00e9lior\u00e9es des plateformes num\u00e9riques existantes, notamment celle de E-recours et qui devront int\u00e9grer des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour renforcer leur efficacit\u00e9, leur s\u00e9curit\u00e9 et leur convivialit\u00e9, tout en r\u00e9pondant aux besoins croissants des utilisateurs\u00a0\u00bb. Les premiers r\u00e9sultats de la digitalisation sont d\u00e9j\u00e0 tangibles, comme en t\u00e9moignent les chiffres relatifs \u00e0 la plateforme E-recours, lanc\u00e9e fin 2022. Pour l’ann\u00e9e 2024, cette plateforme a permis le traitement de 284 576 r\u00e9clamations, aboutissant au r\u00e8glement d’un montant global de pr\u00e8s de 11 milliards de dinars. Ces r\u00e9sultats significatifs confirment, selon M. Saoud, \u00ab\u00a0l’importance des op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es via la plateforme E-recours, ainsi que de son r\u00f4le central dans l’harmonisation des pratiques entre les compagnies\u00a0\u00bb. L’innovation ne s’arr\u00eate pas l\u00e0 puisque le BUAA pr\u00e9voit \u00e9galement le lancement de la E-attestation, une proc\u00e9dure digitalis\u00e9e visant \u00e0 remplacer progressivement les attestations d’assurance automobile en format papier. Cette \u00e9volution permettra de \u00ab\u00a0num\u00e9riser le processus d’\u00e9mission, de renforcer la lutte contre la fraude et de simplifier les v\u00e9rifications pour les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes\u00a0\u00bb. Un autre projet d’envergure est en pr\u00e9paration avec la cr\u00e9ation d’un fichier national des v\u00e9hicules assur\u00e9s, destin\u00e9 \u00e0 centraliser les donn\u00e9es relatives \u00e0 l’ensemble du parc automobile assur\u00e9 en Alg\u00e9rie. Cet outil permettra aux compagnies d’assurance d’acc\u00e9der facilement aux informations essentielles des v\u00e9hicules, renfor\u00e7ant ainsi la tra\u00e7abilit\u00e9 et simplifiant les contr\u00f4les tout en contribuant \u00e0 une gestion plus efficace des risques. Ces diff\u00e9rentes initiatives s’inscrivent dans une d\u00e9marche globale de modernisation du secteur des assurances en Alg\u00e9rie. Comme l’a soulign\u00e9 le directeur g\u00e9n\u00e9ral du BUAA, ces projets \u00ab\u00a0s’inscrivent dans une vision plus large de transformation num\u00e9rique du secteur des assurances, en alignement avec les orientations strat\u00e9giques des hautes instances du pays\u00a0\u00bb avec pour objectifs principaux \u00ab\u00a0la modernisation des outils, la rationalisation des processus et l’offre des services de meilleure qualit\u00e9 aux citoyens tout en renfor\u00e7ant la transparence et la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re\u00a0\u00bb. Cette transformation num\u00e9rique du secteur des assurances automobiles, port\u00e9e par le BUAA, soci\u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2014 et d\u00e9tenue par 13 compagnies d’assurance publiques et priv\u00e9es, marque ainsi une \u00e9tape d\u00e9cisive dans la modernisation des services assurantiels en Alg\u00e9rie, promettant une am\u00e9lioration significative de l’exp\u00e9rience des assur\u00e9s et une plus grande efficacit\u00e9 dans le traitement des sinistres.Cette r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle, conjugu\u00e9e \u00e0 un parc automobile assur\u00e9 de 7,5 millions de v\u00e9hicules en 2023, souligne l’urgence d’une modernisation des processus de gestion des sinistres. Dans ce contexte, le directeur g\u00e9n\u00e9ral du BUAA, Walid Saoud, a d\u00e9voil\u00e9 plusieurs initiatives structurantes visant \u00e0 moderniser les services d’assurance automobile. \u00ab\u00a0Nous avons des propositions de projets qui sont \u00e0 l’\u00e9tude au niveau du BUAA pour les soumettre bient\u00f4t \u00e0 l’Union alg\u00e9rienne des soci\u00e9t\u00e9s d’assurances et de r\u00e9assurances (UAR) et \u00e0 la Commission de supervision des assurances (CSA) en tant qu’organe r\u00e9gulateur. Il s’agit du E-constat, un projet majeur qui concerne la mise en place du constat amiable \u00e9lectronique\u00a0\u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 l’APS. Cette innovation majeure vise \u00e0 transformer radicalement la proc\u00e9dure de d\u00e9claration des accidents, jusqu’ici effectu\u00e9e sur support papier. Selon les pr\u00e9cisions apport\u00e9es par M. Saoud, cette solution \u00ab\u00a0permettra de d\u00e9clarer un accident via une plateforme num\u00e9rique, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9lais de traitement des sinistres et am\u00e9liora la fluidit\u00e9 des interactions entre assur\u00e9s et compagnies d’assurance\u00a0\u00bb. Le constat amiable, document fondamental dans la proc\u00e9dure de d\u00e9claration d’accident d\u00e9taillant les circonstances de l’incident et n\u00e9cessitant la signature des parties impliqu\u00e9es, se verra ainsi modernis\u00e9 pour r\u00e9pondre aux exigences de rapidit\u00e9 et d’efficacit\u00e9 du traitement des dossiers. Parall\u00e8lement \u00e0 cette initiative, le BUAA pr\u00e9voit le d\u00e9ploiement de \u00ab\u00a0nouvelles versions am\u00e9lior\u00e9es des plateformes num\u00e9riques existantes, notamment celle de E-recours et qui devront int\u00e9grer des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour renforcer leur efficacit\u00e9, leur s\u00e9curit\u00e9 et leur convivialit\u00e9, tout en r\u00e9pondant aux besoins croissants des utilisateurs\u00a0\u00bb. Les premiers r\u00e9sultats de la digitalisation sont d\u00e9j\u00e0 tangibles, comme en t\u00e9moignent les chiffres relatifs \u00e0 la plateforme E-recours, lanc\u00e9e fin 2022. Pour l’ann\u00e9e 2024, cette plateforme a permis le traitement de 284 576 r\u00e9clamations, aboutissant au r\u00e8glement d’un montant global de pr\u00e8s de 11 milliards de dinars. Ces r\u00e9sultats significatifs confirment, selon M. Saoud, \u00ab\u00a0l’importance des op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es via la plateforme E-recours, ainsi que de son r\u00f4le central dans l’harmonisation des pratiques entre les compagnies\u00a0\u00bb. L’innovation ne s’arr\u00eate pas l\u00e0 puisque le BUAA pr\u00e9voit \u00e9galement le lancement de la E-attestation, une proc\u00e9dure digitalis\u00e9e visant \u00e0 remplacer progressivement les attestations d’assurance automobile en format papier. Cette \u00e9volution permettra de \u00ab\u00a0num\u00e9riser le processus d’\u00e9mission, de renforcer la lutte contre la fraude et de simplifier les v\u00e9rifications pour les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes\u00a0\u00bb. Un autre projet d’envergure est en pr\u00e9paration avec la cr\u00e9ation d’un fichier national des v\u00e9hicules assur\u00e9s, destin\u00e9 \u00e0 centraliser les donn\u00e9es relatives \u00e0 l’ensemble du parc automobile assur\u00e9 en Alg\u00e9rie. Cet outil permettra aux compagnies d’assurance d’acc\u00e9der facilement aux informations essentielles des v\u00e9hicules, renfor\u00e7ant ainsi la tra\u00e7abilit\u00e9 et simplifiant les contr\u00f4les tout en contribuant \u00e0 une gestion plus efficace des risques. Ces diff\u00e9rentes initiatives s’inscrivent dans une d\u00e9marche globale de modernisation du secteur des assurances en Alg\u00e9rie. Comme l’a soulign\u00e9 le directeur g\u00e9n\u00e9ral du BUAA, ces projets \u00ab\u00a0s’inscrivent dans une vision plus large de transformation num\u00e9rique du secteur des assurances, en alignement avec les orientations strat\u00e9giques des hautes instances du pays\u00a0\u00bb avec pour objectifs principaux \u00ab\u00a0la modernisation des outils, la rationalisation des processus et l’offre des services de meilleure qualit\u00e9 aux citoyens tout en renfor\u00e7ant la transparence et la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re\u00a0\u00bb. Cette transformation num\u00e9rique du secteur des assurances automobiles, port\u00e9e par le BUAA, soci\u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2014 et d\u00e9tenue par 13 compagnies d’assurance publiques et priv\u00e9es, marque ainsi une \u00e9tape d\u00e9cisive dans la modernisation des services assurantiels en Alg\u00e9rie, promettant une am\u00e9lioration significative de l’exp\u00e9rience des assur\u00e9s et une plus grande efficacit\u00e9 dans le traitement des sinistres.<\/p>\n\n\n\n
Amar Malki<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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