La Direction g\u00e9n\u00e9rale des Douanes alg\u00e9riennes a mis en place \u00ab\u00a0une s\u00e9rie de mesures pratiques et communicationnelles, dans le cadre de l’ex\u00e9cution du plan national pour la r\u00e9ussite de la saison estivale 2025, afin de garantir les meilleures conditions d’accueil et de prise en charge des voyageurs, notamment la communaut\u00e9 alg\u00e9rienne r\u00e9sidant \u00e0 l’\u00e9tranger, \u00e0 travers les diff\u00e9rents points de passage terrestres, maritimes et a\u00e9riens\u00a0\u00bb, selon un communiqu\u00e9 de la DGD.<\/p>\n\n\n\n
Ces dispositions s’inscrivent dans l’ex\u00e9cution des directives du directeur g\u00e9n\u00e9ral des Douanes, le g\u00e9n\u00e9ral Abdelhafeez Bekhouch, et visent \u00e0 optimiser l’exp\u00e9rience des voyageurs durant cette p\u00e9riode de forte affluence. Le dispositif comprend la mise \u00e0 disposition d’un \u00ab\u00a0contenu de sensibilisation, disponible via le portail \u00e9lectronique officiel des Douanes, incluant des explications simplifi\u00e9es concernant la d\u00e9claration de devises, les objets de valeur, les bagages, les marchandises interdites ou soumises \u00e0 autorisation, la taxe forfaitaire appliqu\u00e9e aux bagages, ainsi que les proc\u00e9dures de d\u00e9claration des objets, effets personnels, animaux domestiques et \u00e9quipements sensibles\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Dans une d\u00e9marche de modernisation des services, l’administration douani\u00e8re a d\u00e9velopp\u00e9 \u00ab\u00a0un ensemble de services \u00e9lectroniques, notamment \u00e0 travers le nouveau syst\u00e8me informatique ALCES des Douanes, qui permet les services de d\u00e9claration \u00e9lectronique des devises, objets de valeur et personnels, ainsi que les titres de transit pour les v\u00e9hicules, en plus de l’activation de l’application \u00e9lectronique des r\u00e9clamations douani\u00e8res\u00a0\u00bb. L’accent a \u00e9t\u00e9 mis sur des \u00ab\u00a0mesures de terrain pour faciliter les transactions\u00a0\u00bb, comprenant le \u00ab\u00a0renforcement des unit\u00e9s douani\u00e8res avec les moyens humains et logistiques afin de garantir la rapidit\u00e9 du traitement douanier\u00a0\u00bb. Une attention particuli\u00e8re est accord\u00e9e aux publics vuln\u00e9rables avec l’octroi d’une \u00ab\u00a0priorit\u00e9 de traitement aux familles, personnes \u00e2g\u00e9es et personnes \u00e0 besoins sp\u00e9cifiques via le couloir vert\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
L’innovation du dispositif r\u00e9side \u00e9galement dans \u00ab\u00a0l’installation d’\u00e9quipes de navigation \u00e0 bord des navires pour faciliter la souscription du titre de transit douanier pour les v\u00e9hicules durant les voyages maritimes, afin de r\u00e9duire la dur\u00e9e de traitement \u00e0 l’arriv\u00e9e\u00a0\u00bb. Cette mesure pr\u00e9ventive vise \u00e0 fluidifier les op\u00e9rations de d\u00e9barquement et \u00e0 r\u00e9duire les temps d’attente aux ports.<\/p>\n\n\n\n
Le volet communication n’a pas \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9 avec \u00ab\u00a0l’activation de cellules d’accueil et d’orientation au niveau de tous les points de passage douaniers et la distribution de d\u00e9pliants et panneaux directionnels actualis\u00e9s expliquant les principales proc\u00e9dures douani\u00e8res et r\u00e9pondant aux questions fr\u00e9quentes des voyageurs\u00a0\u00bb. Cette d\u00e9marche p\u00e9dagogique vise \u00e0 informer pr\u00e9alablement les usagers sur leurs obligations et droits.<\/p>\n\n\n\n
La Direction g\u00e9n\u00e9rale des Douanes a confirm\u00e9 \u00ab\u00a0sa disponibilit\u00e9 \u00e0 recevoir les pr\u00e9occupations des citoyens via de multiples canaux, notamment le courrier \u00e9lectronique, les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques, les pages officielles sur les r\u00e9seaux sociaux, ainsi que le num\u00e9ro vert des Douanes 1023\u00a0\u00bb. Cette diversification des canaux de communication t\u00e9moigne de la volont\u00e9 d’assurer une proximit\u00e9 maximale avec les usagers.<\/p>\n\n\n\n
Chokri Hafed<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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