L’op\u00e9rateur public de t\u00e9l\u00e9phonie fixe Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com a annonc\u00e9 dimanche l’abandon du fran\u00e7ais sur ses factures au profit de l’anglais, qui accompagnera d\u00e9sormais l’arabe comme seconde langue. Cette d\u00e9cision s’inscrit dans une d\u00e9marche de modernisation selon l’entreprise publique. \u00ab\u00a0Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com franchit une nouvelle \u00e9tape dans le processus de modernisation de ses prestations de service, en adoptant la langue anglaise dans ses factures clients et ses re\u00e7us de paiement, d\u00e9sormais bilingues : arabe et anglais\u00a0\u00bb, indique l’entreprise dans un communiqu\u00e9 publi\u00e9 sur son site web. Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large observ\u00e9e chez plusieurs entreprises publiques alg\u00e9riennes ces derniers mois lesquels abandonnent progressivement le fran\u00e7ais pour l\u2019anglais. L’op\u00e9rateur historique justifie cette transition par des imp\u00e9ratifs commerciaux et d’ouverture internationale. \u00ab\u00a0Dans un secteur en pleine mutation et de plus en plus ouvert \u00e0 l’international, cette initiative d’Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com vise \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 l’adoption progressive de la langue de Shakespeare dans ses documents officiels. Elle r\u00e9pond ainsi aux attentes d’une frange de plus en plus importante de sa client\u00e8le, notamment les expatri\u00e9s, les multinationales, les \u00e9tudiants et ressortissants \u00e9trangers, ainsi que les professionnels anglophones\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise le communiqu\u00e9. La direction d’Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com pr\u00e9sente cette mesure comme une r\u00e9ponse aux standards internationaux du secteur. \u00ab\u00a0L’int\u00e9gration de l’anglais, langue internationale des affaires et de la communication par excellence, dans les documents officiels d’Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com refl\u00e8te la volont\u00e9 de garantir une meilleure accessibilit\u00e9 \u00e0 l’information et de r\u00e9pondre aux besoins d’une client\u00e8le diversifi\u00e9e. Elle constitue \u00e9galement un pas concret vers une communication claire, transparente et conforme aux standards internationaux\u00a0\u00bb, explique la m\u00eame source. Cette approche s’inscrit dans une strat\u00e9gie plus globale de l’entreprise qui avait d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer l’anglais dans d’autres aspects de ses services. \u00ab\u00a0Pour rappel, l’adoption de l’anglais comme langue de communication et de travail par Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com s’est notamment concr\u00e9tis\u00e9e par la mise en place, entre autres, d’une version anglophone de son site web\u00a0\u00bb, rappelle le communiqu\u00e9.\u00a0\u00bbL’\u00e9mission des factures clients bilingues par Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com est une d\u00e9marche innovante qui contribuera \u00e0 am\u00e9liorer davantage la qualit\u00e9 de service, \u00e0 anticiper la digitalisation, et \u00e0 promouvoir une nouvelle forme de communication moderne et efficace avec les clients\u00a0\u00bb, souligne l’entreprise. Cette transformation s’accompagne d’une volont\u00e9 affich\u00e9e de se positionner sur les march\u00e9s internationaux et de r\u00e9pondre aux attentes d’une client\u00e8le professionnelle de plus en plus exigeante en mati\u00e8re de standards internationaux. L’adoption de l’anglais est pr\u00e9sent\u00e9e comme un facteur diff\u00e9renciant dans un secteur concurrentiel o\u00f9 l’image de modernit\u00e9 et d’ouverture constitue un enjeu commercial majeur. Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com n’est pas la premi\u00e8re entreprise publique \u00e0 op\u00e9rer ce basculement linguistique. En mai dernier, la Soci\u00e9t\u00e9 des eaux et de l’assainissement d’Alger (Seaal) avait d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 une nouvelle facture d’eau \u00e9tablie en langues arabe et anglaise, abandonnant elle aussi le fran\u00e7ais. Un mois plus t\u00f4t, en avril 2025, la compagnie a\u00e9rienne nationale Air Alg\u00e9rie avait annonc\u00e9 sa d\u00e9cision d’\u00e9diter ses billets uniquement en arabe et en anglais, marquant une rupture similaire avec la tradition francophone. <\/p>\n\n\n\n
Samir Benisid<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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