Le gouvernement impose des r\u00e8gles strictes aux op\u00e9rateurs de messagerie rapide pour prot\u00e9ger les consommateurs et structurer un secteur en pleine expansion. Le minist\u00e8re de la Poste et des T\u00e9l\u00e9communications a annonc\u00e9 dimanche l’entr\u00e9e en vigueur du cahier des charges r\u00e9gissant l’activit\u00e9 de messagerie express, le transport de colis et les services de livraison du dernier kilom\u00e8tre. Cette initiative s’inscrit dans une strat\u00e9gie globale visant \u00e0 moderniser ce secteur vital, renforcer la protection des droits des consommateurs et soutenir l’\u00e9cosyst\u00e8me du commerce \u00e9lectronique et de l’\u00e9conomie num\u00e9rique nationale.<\/p>\n\n\n\n
Dans un communiqu\u00e9, le minist\u00e8re a pr\u00e9cis\u00e9 que cette avanc\u00e9e r\u00e9glementaire arrive \u00ab\u00a0au b\u00e9n\u00e9fice des clients alg\u00e9riens, couronnant un processus de travail et de concertation r\u00e9guli\u00e8re, lanc\u00e9 depuis la premi\u00e8re rencontre pr\u00e9sid\u00e9e par le ministre Sid Ali Zerrouki avec les op\u00e9rateurs de messagerie express le 9 septembre 2025\u00a0\u00bb. Cette r\u00e9union, tenue en pr\u00e9sence des cadres du secteur et du pr\u00e9sident de l’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation de la poste et des communications \u00e9lectroniques, avait permis de poser \u00ab\u00a0les bases d’un cadre moderne r\u00e9pondant aux transformations acc\u00e9l\u00e9r\u00e9es que conna\u00eet cette activit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Le ministre avait alors soulign\u00e9 \u00ab\u00a0l’importance strat\u00e9gique de l’activit\u00e9 de messagerie express dans le soutien au commerce \u00e9lectronique, et la n\u00e9cessit\u00e9 de l’encadrer dans une approche \u00e9quilibrant encouragement de l’investissement et protection du consommateur\u00a0\u00bb. Parmi les principes fondamentaux \u00e9tablis figurent l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des services, le respect des d\u00e9lais de livraison, la protection des donn\u00e9es personnelles, la prise en charge efficace des pr\u00e9occupations des clients, la g\u00e9n\u00e9ralisation des moyens de paiement \u00e9lectronique et l’adoption d’une identit\u00e9 commerciale et d\u2019uniformes.<\/p>\n\n\n\n
En coordination \u00e9troite avec l’Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation, le parcours r\u00e9glementaire s’est achev\u00e9 par l’\u00e9laboration d’un cahier des charges \u00ab\u00a0clair et moderne, \u00e9tablissant un cadre de r\u00e9f\u00e9rence unifi\u00e9 pour l’exercice de l’activit\u00e9, consacrant une logique d’organisation et d’accompagnement plut\u00f4t que de r\u00e9pression, et renfor\u00e7ant la confiance entre op\u00e9rateurs et clients\u00a0\u00bb. Le minist\u00e8re souligne que cette mise en \u0153uvre \u00ab\u00a0incarne le fruit d’un travail institutionnel compl\u00e9mentaire\u00a0\u00bb, refl\u00e9tant le r\u00f4le central du minist\u00e8re et la fonction r\u00e9glementaire de l’autorit\u00e9 de r\u00e9gulation. Il r\u00e9affirme son engagement \u00e0 poursuivre l’accompagnement des op\u00e9rateurs et \u00e0 structurer le secteur pour garantir des services plus fiables et transparents, tout en cr\u00e9ant de la valeur ajout\u00e9e et des emplois.<\/p>\n\n\n\n
Malik Meziane<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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