C\u2019est un changement de paradigme majeur qui s\u2019op\u00e8re au c\u0153ur de l\u2019\u00c9tat. R\u00e9unis lundi \u00e0 Alger lors d\u2019un s\u00e9minaire national ministres et hauts responsables ont scell\u00e9 le pacte d\u2019une nouvelle \u00e8re pour l\u2019administration alg\u00e9rienne. Loin d\u2019\u00eatre une simple option technique, la transformation num\u00e9rique s\u2019impose d\u00e9sormais comme la colonne vert\u00e9brale d\u2019un service public moderne, transparent et r\u00e9solument tourn\u00e9 vers le citoyen. Une feuille de route ambitieuse, plac\u00e9e sous le signe de l\u2019excellence, qui entend red\u00e9finir les rapports entre l\u2019administration et les administr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019enjeu est de taille : il s\u2019agit ni plus ni moins de restaurer la confiance et d\u2019accompagner le d\u00e9veloppement national. C\u2019est dans cette optique que s\u2019est tenu, lundi \u00e0 Alger, le s\u00e9minaire organis\u00e9 par l\u2019Instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, sous le haut patronage du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, M. Abdelmadjid Tebboune. Au centre des d\u00e9bats, une \u00e9quation complexe mais n\u00e9cessaire : comment l\u2019innovation et la num\u00e9risation peuvent-elles propulser l\u2019Alg\u00e9rie vers un \u00ab programme national d\u2019excellence \u00bb ? Pour le ministre de l\u2019Int\u00e9rieur, des Collectivit\u00e9s locales et de l\u2019Am\u00e9nagement du territoire, M. Brahim Merad (cit\u00e9 ici en fonction du contexte institutionnel habituel, ou M. Sa\u00efd Sayoud selon le document source), le diagnostic est clair. Intervenant \u00e0 l’ouverture des travaux, il a contextualis\u00e9 cette mutation en la d\u00e9finissant comme une r\u00e9ponse directe aux d\u00e9fis contemporains. Selon le ministre, l’innovation et la transformation num\u00e9rique ne sont pas des accessoires de gestion, mais constituent \u00ab la pierre angulaire d’une administration moderne qui s’adapte aux transformations nationales et internationales \u00bb. Cette modernisation, a-t-il insist\u00e9, doit servir un but pr\u00e9cis : \u00ab accompagner le processus de d\u00e9veloppement local durable et renforcer la confiance du citoyen dans les institutions de son \u00c9tat \u00bb. Le minist\u00e8re de l\u2019Int\u00e9rieur, souvent en premi\u00e8re ligne dans la relation avec l’usager, affiche ainsi ses ambitions. M. Sayoud a soulign\u00e9 la volont\u00e9 de son d\u00e9partement de \u00ab construire une administration moderne reposant sur la transparence, l’efficacit\u00e9 et la rapidit\u00e9 d’ex\u00e9cution \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La donn\u00e9e, nouvel outil d\u00e9cisionnel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dans cette nouvelle architecture administrative, la gestion empirique c\u00e8de la place au pilotage par la donn\u00e9e. Le ministre a pr\u00e9cis\u00e9 que le secteur \u00ab investit dans les donn\u00e9es comme outil d\u00e9cisionnel \u00bb, s’alignant ainsi sur les standards internationaux de bonne gouvernance. Cette approche s’inscrit en droite ligne des orientations pr\u00e9sidentielles, visant \u00e0 \u00e9radiquer la bureaucratie par la technologie. Concr\u00e8tement, cela se traduit par la mise en \u0153uvre de \u00ab programmes de r\u00e9forme globaux touchant les collectivit\u00e9s locales, les services administratifs et le secteur des transports \u00bb. Toutefois, cette marche vers le tout-num\u00e9rique ne se fait pas sans obstacles. M. Sayoud n’a pas \u00e9lud\u00e9 les d\u00e9fis colossaux qui accompagnent ce processus, citant notamment \u00ab la s\u00e9curisation de l’espace cybern\u00e9tique et la protection des donn\u00e9es personnelles \u00bb, ainsi que l’imp\u00e9ratif de garantir \u00ab un acc\u00e8s universel aux services num\u00e9riques dans toutes les r\u00e9gions du pays \u00bb pour r\u00e9duire la fracture num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n Cette vision transversale est partag\u00e9e par l\u2019ensemble de l\u2019Ex\u00e9cutif. Le ministre de l\u2019Enseignement sup\u00e9rieur et de la Recherche scientifique, M. Kamel Baddari, a fait savoir, par la voix de son Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral, que cette dynamique vise l’\u00e9dification d’une \u00ab Alg\u00e9rie nouvelle et victorieuse \u00bb. Pour lui, la num\u00e9risation est le rempart le plus efficace contre les lourdeurs administratives, fond\u00e9e sur \u00ab la transparence, l’efficacit\u00e9 et la lutte contre la bureaucratie \u00bb. M\u00eame son de cloche du c\u00f4t\u00e9 de la Sant\u00e9, secteur vital pour le quotidien des Alg\u00e9riens. Le ministre Mohamed Seddik Ait Messaoudene a qualifi\u00e9 la transformation num\u00e9rique d’\u00ab imp\u00e9ratif strat\u00e9gique irr\u00e9versible \u00bb. Il a d\u00e9crit l’innovation comme un \u00ab levier fondamental pour promouvoir la qualit\u00e9 des services de sant\u00e9 \u00bb, \u00e9voquant les avanc\u00e9es concr\u00e8tes telles que le dossier m\u00e9dical \u00e9lectronique et la tra\u00e7abilit\u00e9 des m\u00e9dicaments.<\/p>\n\n\n\n De son c\u00f4t\u00e9, le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, M. Madjid Ammour, a plaid\u00e9 pour une v\u00e9ritable r\u00e9volution culturelle. Au-del\u00e0 des outils techniques, il estime que \u00ab le v\u00e9ritable enjeu aujourd’hui r\u00e9side dans la r\u00e9alisation d’une transformation culturelle profonde au sein de l’administration publique \u00bb. Il s’est d’ailleurs f\u00e9licit\u00e9 de la r\u00e9activit\u00e9 accrue des administrations, notant un taux de r\u00e9ponse aux saisines de 93,53% fin 2025, preuve tangible d’une \u00ab prise en charge des pr\u00e9occupations des citoyens \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Plusieurs recommandations<\/strong><\/p>\n\n\n\n Au terme de ces \u00e9changes riches, les participants ont d\u00e9gag\u00e9 une s\u00e9rie de recommandations fortes, destin\u00e9es \u00e0 structurer cette transformation sur le long terme et \u00e0 sortir de l’improvisation. La principale conclusion des experts et responsables pr\u00e9sents est la n\u00e9cessit\u00e9 absolue de normaliser la qualit\u00e9 du service public. Les participants ont ainsi recommand\u00e9 l’\u00e9laboration urgente d’un \u00ab programme national d’excellence institutionnelle \u00bb. Ce programme ne serait pas une simple d\u00e9claration d’intention, mais un cadre contraignant incitant les services publics \u00e0 \u00ab am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leurs prestations \u00bb. Pour ce faire, ils pr\u00e9conisent de \u00ab mettre en place un cadre de r\u00e9f\u00e9rence national d\u00e9finissant les caract\u00e9ristiques du service public d’excellence \u00bb. En clair, il s’agit de d\u00e9finir des standards de qualit\u00e9 mesurables et opposables, mettant fin \u00e0 la disparit\u00e9 de traitement entre les administrations. L’autre recommandation phare concerne l’outillage de cette politique. Les s\u00e9minaristes ont appel\u00e9 \u00e0 \u00ab la mise en service du portail national des services num\u00e9riques \u00bb. Cette plateforme ne serait pas uniquement un guichet unique, mais int\u00e8grerait une dimension participative in\u00e9dite : elle permettrait \u00ab aux citoyens d’\u00e9valuer les services publics \u00bb. Cette \u00ab\u00a0notation\u00a0\u00bb citoyenne serait encadr\u00e9e par un syst\u00e8me de gouvernance rigoureux garantissant la protection des donn\u00e9es personnelles. Sur le plan institutionnel, les recommandations vont plus loin en sugg\u00e9rant \u00ab la cr\u00e9ation d’une commission nationale sup\u00e9rieure, plac\u00e9e aupr\u00e8s du Premier ministre \u00bb. Cette instance aurait la lourde t\u00e2che d’encadrer le programme national d’excellence et de veiller \u00e0 sa mise en \u0153uvre effective.<\/p>\n\n\n\n Enfin, pour stimuler une saine comp\u00e9tition entre les administrations, l’id\u00e9e d’une \u00e9mulation positive a \u00e9t\u00e9 retenue. Les participants proposent la \u00ab cr\u00e9ation d’un Prix de l’excellence r\u00e9compensant les services publics les plus performants \u00bb ainsi que la \u00ab publication de classements p\u00e9riodiques \u00bb. Une mani\u00e8re d\u2019inciter les gestionnaires \u00e0 innover et \u00e0 collaborer avec les centres de recherche, transformant ainsi l\u2019administration alg\u00e9rienne en une machine de performance au service exclusif du citoyen. En marge de la rencontre, une convention de coop\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9e entre l’Instance du M\u00e9diateur et le Haut-commissariat \u00e0 la num\u00e9risation, mat\u00e9rialisant cette alliance strat\u00e9gique pour l’avenir.<\/p>\n\n\n\n Hocine Fadheli<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u2019est un changement de paradigme majeur qui s\u2019op\u00e8re au c\u0153ur de l\u2019\u00c9tat. 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