Avec 2 010 requ\u00eates enregistr\u00e9es en 2025 et un taux de traitement avoisinant 97 %, la d\u00e9l\u00e9gation locale de la m\u00e9diation de la R\u00e9publique \u00e0 Annaba s’impose progressivement comme un rouage essentiel dans la r\u00e9solution des conflits entre citoyens et administrations. Son d\u00e9l\u00e9gu\u00e9, Amine Meslem, a dress\u00e9 ce bilan lors d’une conf\u00e9rence de presse organis\u00e9e lundi.<\/p>\n\n\n\n
L’instance, dont le r\u00f4le consiste \u00e0 traiter les dol\u00e9ances de citoyens qui s’estiment l\u00e9s\u00e9s par un dysfonctionnement d’un service public apr\u00e8s avoir \u00e9puis\u00e9 tous les recours administratifs, a enregistr\u00e9 1 967 requ\u00eates au titre de l’exercice 2025, dont 65 ont trait au service public au sens strict \u2014 am\u00e9nagement et entretien des cit\u00e9s, assainissement, revendications de stades de proximit\u00e9. \u00c0 ces requ\u00eates s’ajoutent 55 saisines re\u00e7ues via la plateforme num\u00e9rique Wassit.dz, signe d’une appropriation progressive des outils de d\u00e9mat\u00e9rialisation par les citoyens. Sur l’ensemble des requ\u00eates re\u00e7ues, 97 % ont fait l’objet d’un traitement, aboutissant toutefois \u00e0 540 r\u00e9ponses n\u00e9gatives et 533 r\u00e9ponses non conclusives. Amine Meslem a n\u00e9anmoins jug\u00e9 ce bilan satisfaisant, soulignant que ce taux de traitement traduit les effets positifs des s\u00e9ances de coordination r\u00e9guli\u00e8res avec les institutions locales. Il a par ailleurs mis en avant le r\u00e8glement amiable comme outil privil\u00e9gi\u00e9, pr\u00e9cisant que 88 dossiers ont pu \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9s de cette mani\u00e8re, gr\u00e2ce \u00e0 la compr\u00e9hension et \u00e0 l’adh\u00e9sion des deux parties. La ventilation des requ\u00eates r\u00e9v\u00e8le la sociologie des pr\u00e9occupations citoyennes : 2 014 saisines \u00e9manent de personnes physiques, 38 du mouvement associatif et 36 de personnes en situation de handicap. Les th\u00e9matiques r\u00e9currentes portent sur le logement dans toutes ses formules, l’emploi, les litiges entre citoyens et administrations, les dysfonctionnements dans le foncier agricole et l’investissement, ainsi que les manquements de certains promoteurs immobiliers \u00e0 leurs obligations contractuelles envers leurs acqu\u00e9reurs. Le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 a \u00e9galement mis en avant le r\u00f4le du registre des dol\u00e9ances comme outil de mobilisation des administrations. En 2025, 2 666 plaintes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es sur les registres de 588 administrations et entreprises concern\u00e9es, dont 2 557 ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es, couvrant des secteurs aussi divers que la sant\u00e9, les collectivit\u00e9s locales, l’\u00e9nergie, Alg\u00e9rie Poste, Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com ou encore l’emploi et la s\u00e9curit\u00e9 sociale.<\/p>\n\n\n\n
Amine Meslem a tenu \u00e0 rappeler les limites l\u00e9gales de son action : le m\u00e9diateur ne peut intervenir dans une proc\u00e9dure judiciaire en cours, remettre en cause une d\u00e9cision de justice, ni arbitrer des diff\u00e9rends entre les services publics et leurs agents. Il a en revanche salu\u00e9 la collaboration fructueuse \u00e9tablie avec le wali d’Annaba, dont l’implication personnelle a contribu\u00e9 \u00e0 d\u00e9bloquer plusieurs situations conflictuelles dans le strict respect des lois et r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>\n\n\n\n
Sofia Chahine<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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