{"id":818,"date":"2021-07-11T17:25:53","date_gmt":"2021-07-11T16:25:53","guid":{"rendered":"https:\/\/lasentinelle.dz\/?p=818"},"modified":"2021-07-11T17:25:59","modified_gmt":"2021-07-11T16:25:59","slug":"ces-comportements-economiques-induits-par-la-pandemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lasentinelle.dz\/index.php\/2021\/07\/11\/ces-comportements-economiques-induits-par-la-pandemie\/","title":{"rendered":"Ces comportements \u00e9conomiques induits par la pand\u00e9mie"},"content":{"rendered":"\n

Par Anu Madgavkar et Jaana Remes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsque le covid-19 est survenu, les entreprises, travailleurs et consommateurs ont d\u00fb s\u2019adapter rapidement pour continuer d\u2019op\u00e9rer dans le cadre des contraintes impos\u00e9es par la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

Les vaccins permettant d\u00e9sormais un retour \u00e0 des activit\u00e9s plus \u00ab normales \u00bb, au moins dans certains pays, la mesure dans laquelle ces changements perdureront constitue l\u2019une des plus grandes questions actuelles pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s nos recherches, la persistance des changements comportementaux induits par la pand\u00e9mie d\u00e9pendra d\u2019une combinaison alliant d\u00e9cisions des entreprises et politiques publiques, qui en retour d\u00e9terminera les choix des consommateurs et travailleurs. Ces facteurs ne concourent pas toujours \u00e0 consolider les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs. Plusieurs sondages indiquent par exemple que 30 \u00e0 50 % des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent acheter des produits durables. Or, ces produits repr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement moins de 5 % des ventes globales, notamment parce que les entreprises les facturent plus cher, et que les \u00c9tats n\u2019appliquent pas d\u2019incitations pour de tels achats.<\/p>\n\n\n\n

Par opposition, le bouleversement mondial provoqu\u00e9 par le covid-19 a cr\u00e9\u00e9 un climat dans lequel certains changements dans les comportements des consommateurs ont eu pour \u00e9cho plusieurs \u00e9volutions dans le fonctionnement des entreprises et les r\u00e9glementations publiques. Nombre de ces comportements ont en r\u00e9alit\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 des pratiques envisag\u00e9es avant la pand\u00e9mie, mais qui n\u2019avaient pas connu de dynamique en raison de consid\u00e9rations de co\u00fbts ou d\u2019un large scepticisme. En cr\u00e9ant l\u2019opportunit\u00e9 de les exp\u00e9rimenter, le virus a rendu la valeur de ces pratiques beaucoup plus apparente.<\/p>\n\n\n\n

Les progr\u00e8s en mati\u00e8re de technologies num\u00e9riques ont par ailleurs contribu\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un vaste \u00e9cosyst\u00e8me en soutien de ces \u00e9volutions comportementales. Certaines entreprises ont combin\u00e9 pour la premi\u00e8re fois la vid\u00e9oconf\u00e9rence avec des technologies de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, pour permettre aux techniciens d\u2019un site donn\u00e9 de r\u00e9parer des machines sur un autre. D\u2019autres entreprises ont augment\u00e9 leurs investissements dans le traitement robotis\u00e9, transformant ainsi la gestion des t\u00e2ches administratives quotidiennes. Il faut s\u2019attendre \u00e0 ce que la commodit\u00e9 et les \u00e9conomies de co\u00fbts offertes par l\u2019utilisation de ces outils favorisent la persistance du t\u00e9l\u00e9travail, et r\u00e9duise les d\u00e9placements professionnels, entre autres pratiques nouvelles.<\/p>\n\n\n\n

Pour d\u00e9terminer si ces \u00e9volutions induites par la pand\u00e9mie perdureront, nous avons examin\u00e9 un large ensemble de comportements. Nous avons appliqu\u00e9 \u00e0 chaque comportement un \u00ab test de persistance \u00bb, en tenant compte des pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs et travailleurs, ainsi que des d\u00e9marches des entreprises \u2013 notamment les innovations permises par les outils num\u00e9riques \u2013 et des politiques publiques.<\/p>\n\n\n\n

Prenons le cas des achats sur Internet. Nombre des consommateurs qui ont par n\u00e9cessit\u00e9 commenc\u00e9 \u00e0 faire leurs courses alimentaires en ligne durant la pand\u00e9mie ont trouv\u00e9 cette solution fort pratique. Dans le m\u00eame temps, les distributeurs ont d\u00e9velopp\u00e9 leurs investissements en ligne, en cr\u00e9ant davantage de choix de produits et de livraison pour les consommateurs, notamment le click-and-collect pour les non adeptes des frais de livraison. L\u2019augmentation du nombre d\u2019utilisateurs s\u2019est jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent maintenue. Les changements de r\u00e9glementation politique ont par ailleurs soutenu la consommation en ligne. Le gouvernement am\u00e9ricain a par exemple assoupli les restrictions concernant les lieux d\u2019utilisation possible des ch\u00e8ques d\u2019aide alimentaire, un infime ajustement qui a conf\u00e9r\u00e9 davantage de commodit\u00e9, et b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 \u00e0 l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019autres comportements nouveaux pourraient ne pas durer, si les outils num\u00e9riques et les pratiques de march\u00e9 ne s\u2019adaptent pas suffisamment pour offrir une meilleure exp\u00e9rience utilisateur. L\u2019instruction en ligne, en particulier pour les plus jeunes, est ainsi vou\u00e9e \u00e0 reculer. L\u2019exp\u00e9rience souvent peu satisfaisante des \u00e9l\u00e8ves, enseignants et parents concernant l\u2019apprentissage \u00e0 distance, notamment au sein des foyers manquant d\u2019outils num\u00e9riques ou d\u2019une connectivit\u00e9 ad\u00e9quate, sugg\u00e8re que l\u2019\u00e9ducation \u00e0 distance ne devrait perdurer qu\u2019ici et l\u00e0, principalement dans l\u2019enseignement sup\u00e9rieur et la formation professionnelle.<\/p>\n\n\n\n

La continuit\u00e9 des nouvelles habitudes de d\u00e9penses se trouve renforc\u00e9e par les investissements d\u2019anticipation effectu\u00e9s par les citoyens dans de nouveaux mod\u00e8les de consommation. Les consommateurs adeptes du \u00ab home nesting \u00bb durant la pand\u00e9mie ont par exemple investi significativement dans les meubles, les produits durables, les jeux et les \u00e9quipements de sport. Ils continueront probablement de consacrer davantage de temps \u00e0 des activit\u00e9s \u00e0 la maison de type cuisine et s\u00e9ries t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es sur leurs t\u00e9l\u00e9viseurs grand \u00e9cran achet\u00e9s lorsqu\u2019ils \u00e9taient enferm\u00e9s \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

Une tendance comparable en termes de persistance concerne les travailleurs. Pour certains, le travail \u00e0 la maison durant la pand\u00e9mie a assouvi un d\u00e9sir de longue date autour d\u2019une plus grande souplesse et libert\u00e9 dans leurs d\u00e9placements, entre autres avantages. Dans un r\u00e9cent sondage men\u00e9 par McKinsey, portant sur 5.000 employ\u00e9s \u00e0 temps plein dans neuf pays, 52 % des r\u00e9pondants ont affirm\u00e9 souhaiter \u00e0 l\u2019avenir un fonctionnement de travail \u00e0 distance hybride, soit une augmentation de 22 points de pourcentage par rapport \u00e0 l\u2019avant-pand\u00e9mie, et 11 % ont dit pr\u00e9f\u00e9rer purement et simplement un fonctionnement de travail uniquement \u00e0 distance. Notre analyse relative \u00e0 2.000 activit\u00e9s dans plus de 800 professions sugg\u00e8re que pas moins d\u2019un quart des travailleurs dans les pays d\u00e9velopp\u00e9s pourraient travailler \u00e0 distance 3 \u00e0 5 jours par semaine sans aucune perte de productivit\u00e9. Dans certains secteurs, les employeurs s\u2019interrogent par cons\u00e9quent sur le nombre de jours de t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 accorder.<\/p>\n\n\n\n

Si ces changements dans les mod\u00e8les de travail et de consommation venaient \u00e0 se p\u00e9renniser, ils pourraient entra\u00eener des retomb\u00e9es sur d\u2019autres comportements. Nous nous attendons par exemple \u00e0 ce que les vols touristiques renouent \u00e0 moyen terme avec leurs niveaux de croissance pr\u00e9pand\u00e9mique. Les prix des billets d\u2019avion et des chambres d\u2019h\u00f4tel ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 augmenter, de nombreuses destinations ayant assoupli les restrictions relatives au covid-19, et les consommateurs \u00e9tant de plus en plus nombreux \u00e0 rechercher en ligne un lieu pour leurs vacances.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, l\u2019impact \u00e0 plus long terme du covid-19 sur le secteur des voyages semble moins \u00e9vident. Auparavant, le haut niveau de prix des billets d\u2019avion pour d\u00e9placements professionnels compensait le plus faible niveau de prix des vols de loisirs, et \u00e9largissait le choix des destinations. Or, si le d\u00e9veloppement du t\u00e9l\u00e9travail et des outils de collaboration num\u00e9rique r\u00e9duisait la demande en voyages professionnels, le secteur des loisirs pourrait ne plus b\u00e9n\u00e9ficier de cette compensation.<\/p>\n\n\n\n

Les changements comportementaux qui perdureront apr\u00e8s la pand\u00e9mie offriront de nouvelles opportunit\u00e9s d\u2019affaires aux entreprises qui \u00e9valueront avec soin les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs, les changements connexes dans les pratiques des secteurs, les d\u00e9cisions de la concurrence, ainsi que les politiques et r\u00e9glementations publiques. D\u2019apr\u00e8s nos recherches, la croissance annuelle moyenne de la productivit\u00e9 pourrait augmenter d\u2019environ un point de pourcentage jusqu\u2019en 2024 si les tendances \u00e9voqu\u00e9es venaient \u00e0 perdurer.<\/p>\n\n\n\n

Les dirigeants politiques peuvent aider le monde \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9, en d\u00e9veloppant et en am\u00e9liorant les infrastructures num\u00e9riques, tout en veillant \u00e0 ce que tous les consommateurs, travailleurs et entreprises y aient acc\u00e8s. \u00c0 condition que ces bienfaits soient g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s, les gains potentiels de productivit\u00e9 pourraient conduire une reprise solide et \u00e9quitable.<\/p>\n\n\n\n

Traduit de l\u2019anglais par Martin Morel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Copyright: Project Syndicate, 2021.<\/strong>\u2028<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

www.project-syndicate.org<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anu Madgavkar est associ\u00e9e au McKinsey Global Institute, bas\u00e9e \u00e0 Bombay. Jaana Remes est associ\u00e9e au McKinsey Global Institute, bas\u00e9e \u00e0 San Francisco.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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