La Caisse nationale des retraites (CNR) vient de franchir un cap dans sa transformation num\u00e9rique. D\u00e9sormais, les retrait\u00e9s alg\u00e9riens n’ont plus \u00e0 se d\u00e9placer en agence pour prouver qu’ils sont en vie. Le renouvellement p\u00e9riodique des documents justificatifs \u2014 dont le certificat de vie \u2014 peut s’effectuer directement depuis un t\u00e9l\u00e9phone portable, via l’application \u00abTakaoudi\u00bb, a annonc\u00e9 mercredi un communiqu\u00e9 de l’organisme.<\/p>\n\n\n\n
Le dispositif repose sur la reconnaissance faciale. La CNR pr\u00e9cise que ce service \u00abrepose exclusivement sur le service de reconnaissance faciale (RFace), en tant que moyen moderne et s\u00e9curis\u00e9 pour s’assurer que le retrait\u00e9 est en vie\u00bb. Une fois l’op\u00e9ration accomplie, le b\u00e9n\u00e9ficiaire re\u00e7oit une notification avec un voyant vert dans l’application, confirmant le renouvellement des documents et la poursuite du versement de la pension.<\/p>\n\n\n\n
La mesure met fin \u00e0 une contrainte administrative ancienne et souvent p\u00e9nible pour les personnes \u00e2g\u00e9es : l’obligation de produire un certificat de vie en papier et de se rendre physiquement dans une agence locale. Pour les retrait\u00e9s \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, cette d\u00e9marche constituait parfois un obstacle r\u00e9el. La CNR indique que le nouveau service permet de \u00abfinaliser l’op\u00e9ration de renouvellement \u00e0 distance, en toute facilit\u00e9 et en toute s\u00e9curit\u00e9\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Le champ des b\u00e9n\u00e9ficiaires est plus large que les seuls titulaires d’une pension. Les ayants-droit percevant une allocation ou une pension transf\u00e9r\u00e9e peuvent \u00e9galement soumettre leurs documents en ligne, via l’espace num\u00e9rique int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’application, \u00absans avoir \u00e0 se d\u00e9placer ou \u00e0 d\u00e9poser des dossiers en papier\u00bb, selon le m\u00eame communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Sur le plan pratique, le renouvellement s’effectue une fois par an, cal\u00e9 sur la date de naissance du b\u00e9n\u00e9ficiaire. La CNR a pr\u00e9vu une marge : \u00abun d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire de deux mois est accord\u00e9 pour l’accomplissement de l’op\u00e9ration\u00bb, de fa\u00e7on \u00e0 garantir \u00able bon d\u00e9roulement de l’op\u00e9ration et la continuit\u00e9 du versement des pensions et des allocations\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
L’organisme n’a pas omis le cas des retrait\u00e9s les moins \u00e0 l’aise avec les outils num\u00e9riques. Un num\u00e9ro vert \u2014 le 3011 \u2014 est disponible pour r\u00e9pondre aux questions et accompagner les usagers. Des espaces num\u00e9riques ont aussi \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9s dans les agences locales pour aider les retrait\u00e9s \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger les applications et en ma\u00eetriser l’usage. Enfin, pour ceux qui ne peuvent se d\u00e9placer du tout, un dispositif de visites \u00e0 domicile a \u00e9t\u00e9 maintenu, afin de les accompagner dans l’accomplissement des d\u00e9marches requises.<\/p>\n\n\n\n
La CNR encadre sa d\u00e9marche dans une vision d’ensemble : \u00abrapprocher l’administration du citoyen et all\u00e9ger les contraintes pesant sur la cat\u00e9gorie des retrait\u00e9s, notamment les personnes \u00e2g\u00e9es et celles \u00e9prouvant des difficult\u00e9s \u00e0 se d\u00e9placer\u00bb, en adoptant des \u00absolutions num\u00e9riques pratiques r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins quotidiens et leur \u00e9vitant les contraintes des d\u00e9marches classiques\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Lyna Larbi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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