Le minist\u00e8re du Commerce int\u00e9rieur et de la R\u00e9gulation du march\u00e9 national a pr\u00e9sent\u00e9, mardi, sa nouvelle plateforme num\u00e9rique \u00ab Tawassol \u2013 Voix du consommateur \u00bb. Elle permet aux citoyens, sur tout le territoire national, de signaler en ligne les infractions commerciales, notamment sur les prix et l’approvisionnement en produits de large consommation. Annonc\u00e9e dimanche par un communiqu\u00e9 du minist\u00e8re, elle se veut un outil de contr\u00f4le plus r\u00e9actif, aux c\u00f4t\u00e9s de l’application \u00ab Morafikcom \u00bb. Lors de la pr\u00e9sentation, le directeur des syst\u00e8mes d’information et des statistiques, Rabie Silem, et le directeur de la qualit\u00e9 et de la protection du consommateur, Noureddine Haridi, ont appel\u00e9 consommateurs, op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, associations de protection du consommateur et partenaires \u00e0 s’impliquer pour ancrer la culture du signalement entre le citoyen et l’administration. Cet espace fait suite \u00e0 la r\u00e9ussite de la plateforme num\u00e9rique \u00ab Morafikcom \u00bb, un atout, selon eux, pour orienter le travail de contr\u00f4le et permettre une intervention imm\u00e9diate. Cette derni\u00e8re application, rappelons-le, permet de consulter la liste des commer\u00e7ants assurant la permanence. Accessible pour l’heure par le web \u00e0 l’adresse tawassol.commerce.gov.dz, la plateforme sera disponible plus tard sous forme d’application sur le Play Store. Elle permet de signaler notamment le \u00ab non-affichage des prix, le non-respect des prix r\u00e9glement\u00e9s ou plafonn\u00e9s et des r\u00e8gles d’hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 sanitaire \u00bb. Elle sert aussi \u00e0 alerter sur les perturbations de l’approvisionnement en produits de large consommation \u00e0 travers le pays. M. Silem a pr\u00e9cis\u00e9 qu’un espace est r\u00e9serv\u00e9 aux op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, qui peuvent y chercher des renseignements ou consulter des informations pr\u00e9cises. Sur la confidentialit\u00e9, il a assur\u00e9 que la plateforme garantit la \u00ab confidentialit\u00e9 totale \u00bb des donn\u00e9es demand\u00e9es (nom, pr\u00e9nom, num\u00e9ro d’identification nationale, type de signalement, wilaya, etc.). Des pi\u00e8ces jointes peuvent \u00eatre ajout\u00e9es, comme des photos, des vid\u00e9os et la g\u00e9olocalisation par GPS. L’utilisateur peut suivre en toute transparence les \u00e9tapes du traitement de sa demande, dans trois langues. M. Haridi a, de son c\u00f4t\u00e9, indiqu\u00e9 que le site donnera acc\u00e8s aux droits fondamentaux du consommateur, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des produits, \u00e0 la rationalisation de la consommation et \u00e0 tout ce qui concerne l’\u00e9tiquetage. Dans une d\u00e9claration \u00e0 la presse, le directeur de la conformit\u00e9 des produits, Mohamed Benza\u00efdi, a expliqu\u00e9 que ce lancement vise \u00e0 renforcer la protection du consommateur et \u00e0 combattre les pratiques ill\u00e9gales, dans le cadre des orientations du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, Abdelmadjid Tebboune. Parmi les objectifs, la rapidit\u00e9 de circulation de l’information, qui permettra \u00e0 l’administration centrale et aux services concern\u00e9s de recevoir les donn\u00e9es en temps r\u00e9el et d’intervenir de mani\u00e8re cibl\u00e9e. L’outil doit ainsi gagner en efficacit\u00e9 dans le contr\u00f4le et le respect de la r\u00e9glementation, gr\u00e2ce \u00e0 l’interaction positive et \u00e0 la participation active des citoyens.<\/p>\n\n\n\n
Samir Benisid<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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