Automobile : Fiat Algérie alerte ses clients contre des fraudes au RIB
Fiat Algérie a lancé dimanche une mise en garde après la détection de plusieurs tentatives d’escroquerie visant ses clients. Selon le communiqué de la marque, des individus se faisant passer pour des représentants officiels contactent des acheteurs potentiels et leur réclament leur numéro de RIB sous prétexte d’« accélérer la livraison du véhicule ». Une méthode frauduleuse qui inquiète le constructeur, alors que la marque s’apprête à commercialiser son nouveau modèle Grande Panda. Dans son communiqué, la filiale algérienne du groupe Stellantis affirme que ces appels « ne proviennent en aucun cas » de ses services et qu’il s’agit de « démarches frauduleuses visant à collecter des informations personnelles ou à obtenir des paiements indus ». L’entreprise souligne avec insistance qu’elle « ne demande jamais les numéros de cartes bancaires, RIB, codes de sécurité ou mots de passe, ni par téléphone, ni par email, ni par SMS ». Toute sollicitation de ce type doit être considérée comme suspecte.
Fiat Algérie rappelle également que l’ensemble de ses opérations commerciales s’effectue exclusivement auprès des agents dûment agréés. « La finalisation de vos commandes et toutes les opérations commerciales doivent impérativement être réalisées auprès d’un agent agréé Fiat El Djazair », insiste la marque, invitant les clients à se référer uniquement à la liste officielle publiée sur son site Fiat.dz. Les données personnelles collectées dans le cadre des demandes, précise encore le communiqué, sont « strictement limitées au traitement des dossiers et protégées conformément à la loi 18-07 ».
Face à la multiplication des signalements, l’entreprise appelle toute personne recevant un appel inhabituel à vérifier son origine ou à le signaler immédiatement au service client via le numéro 0770 165 165 ou par le site officiel. Une vigilance indispensable selon la marque, qui dit vouloir protéger ses clients contre des pratiques qui se professionnalisent et ciblent de plus en plus les acheteurs de véhicules neufs en Algérie. En parallèle, Fiat Algérie a tenu à couper court aux rumeurs liées à une supposée augmentation des prix de ses véhicules. Dans un communiqué publié mercredi, la société « dément formellement » ces informations qu’elle qualifie de « dénuées de tout fondement ». Les tarifs des modèles assemblés localement à l’usine de Tafraoui « demeurent inchangés », précise l’entreprise, qui appelle les consommateurs à se fier exclusivement à ses canaux officiels pour toute information tarifaire ou commerciale.
Malik Meziane
