Transports : SOGRAL lance de nouveaux services digitaux pour la rentrée

La Société d’exploitation des gares routières d’Algérie (SOGRAL) lance de nouveaux services numériques pour accompagner la rentrée sociale 2025-2026. Lundi, l’entreprise publique a annoncé le déploiement de nouveaux services digitaux dans 57 gares routières nationales. Cette révolution numérique s’inscrit dans « la mise en œuvre des instructions du ministre de l’Intérieur, des Collectivités locales et des Transports », selon le communiqué officiel de SOGRAL. L’entreprise déploie une stratégie ambitieuse combinant intensification des dessertes et digitalisation des services pour répondre aux défis logistiques de la rentrée sociale. La principale innovation réside dans la « mise à disposition de services numériques de réservation, d’information et de consultation au niveau de 57 gares routières à travers le pays, permettant aux citoyens d’acquérir leurs billets en ligne ». Cette dématérialisation révolutionne l’expérience voyageur en supprimant les contraintes d’achat physique et les files d’attente traditionnelles. L’écosystème numérique se structure autour de plusieurs applications complémentaires. SOGRAL rappelle « le lancement officiel de l’application TAXI SAFE qui permet de commander un taxi agréé, afin de faciliter les déplacements des citoyens ».  L’innovation s’étend aux modalités d’achat avec « la mise en service officielle d’un service d’acquisition de billets aller-retour depuis les gares de départ, ou encore des billets pour des proches à distance ». La convergence technologique s’illustre par « le lancement du service d’achat de billets via téléphone mobile, via le service WIMPAY ». L’infrastructure physique accompagne cette transformation numérique avec « l’installation de 131 distributeurs automatiques et le renforcement des guichets de vente de billets électroniques ». L’expansion du réseau se concrétise par l’ouverture de « nouvelles gares routières telles que celle de Guelma, équipée de différents moyens et services de confort ». Ces infrastructures modernes intègrent nativement les solutions digitales dans leur conception architecturale. La politique commerciale évolue vers une approche écosystémique. SOGRAL a « ouvert les galeries commerciales et les espaces extérieures des gares aux commerçants et artisans, pour la vente d’articles scolaires, de vêtements et divers articles nécessaires ». L’engagement sociétal se traduit par la mise à disposition des « espaces internes et externes des gares routières » aux « centres de formation professionnelle et d’apprentissage, dans le but de sensibiliser les jeunes aux filières et nouvelles spécialités proposées et de leur expliquer les modalités d’inscription ». L’adaptation aux besoins étudiants se concrétise par la réservation de « quais et espaces de stationnement aux bus de transport universitaire, afin d’assurer des déplacements sûrs et confortables aux étudiants ». Les mesures d’accompagnement incluent « l’adaptation et l’intensification des programmes de dessertes de transport de voyageurs, en fonction des besoins des citoyens, en coordination avec les différentes directions des transports au niveau national ». L’amélioration de l’expérience client passe par le « renforcement des effectifs chargés des activités d’exploitation, de commerce, de sécurité et de prévention » et « l’augmentation du nombre de consignes à bagages, dans les différentes gares routières pour faciliter les déplacements sans bagages en milieu urbain ».

Lyna Larbi