Jijel : 817 requêtes reçues par les services du Médiateur de la République en une année

À l’instar des autres wilayas du pays, la délégation locale de médiation de la République de la wilaya de Jijel a célébré ses 4 années d’existence. Au terme des journées portes ouvertes organisées pour la circonstance, la délégation locale de médiation de la République a présenté son bilan d’activités qui a fait état de la réception, au titre de l’exercice 2023 de 817 requêtes. Seules 552 lettres relevaient de la compétence de la médiation de la République, c’est-à-dire 67,56% des lettres ont pu être prises en charge. Sur les 552 requêtes traitées par les services de la délégation locale de médiation de la République et transmises aux différents secteurs concernés, 490 réponses ont été reçues, soit un taux de 88,77%. Alors que 62 requêtes sont restées sans suite. Quant aux réponses reçues, la délégation a dénombré 226 réponses positives, 242 autres négatives et 23 superficielles. Pour ce qui est des 265 requêtes restantes qui ne relèvent pas des prérogatives de la délégation locale de médiation de la République, elles ont été rejetées. S’agissant des audiences individuelles, le bilan de l’année 2023, a dénombré un total de 782 personnes reçues. Un chiffre à la tendance qui fléchit comparativement aux années précédentes. Un constat retenu à l’actif de la multiplication du nombre de registres des doléances au niveau des différentes administrations et leur suivi par la délégation et la wilaya, d’autant que la réponse est obligatoire. Cette baisse du nombre des réceptions s’explique également par le fait que les citoyens ont appris à connaître les prérogatives de la médiation de la République. Ce qui a permis, l’élimination voire la réduction des demandes relevant des compétences d’autres institutions. Pour ce qui est des deux premiers mois de l’année 2024, la délégation locale a réceptionné 73 sollicitations, dont 56 entrent dans le cadre de ses prérogatives et 17 qui ne relèvent pas de sa compétence. Par ailleurs, les services de la délégation locale de médiation de la République ont adhéré au processus de numérisation. Ce qui va faciliter la transmission des requêtes et la réception des réponses dans une boîte email. La transmission des doléances via le portail www.wassit.dz rendra plus facile le travail, plus rapide et plus transparent avec moins de stress aussi bien pour le personnel que pour le citoyen. A cet effet, il est recommandé aux citoyens de mentionner dans chaque requête une adresse email, devant leur permettre de recevoir, à tout moment et là où il se trouve, une réponse rapide.

S. C.