Annaba : Une opération de classement des hôtels lancée

Une opération de classement des hôtels a été lancée à Annaba dans l’objectif de mettre à niveau les services hôteliers et à élever le niveau de professionnalisme dans la gestion du secteur hôtelier.

La commission locale de la Direction du tourisme et de l’artisanat de la wilaya d’Annaba a mené récemment, avec la commission nationale dédiée, une opération de classement qui a concerné 9 établissements hôteliers. Le processus de classement s’inscrit dans le cadre de l’application de la loi fixant les conditions et modalités d’exploitation des hôtels. Le classement est renouvelable tous les cinq ans en adéquation avec les changements opérés sur l’hôtel et sa gestion. La commission qui évalue les établissements hôteliers peut réduire la note et les étoiles en cas de violation des dispositions légales spécifiques à l’activité. Dans ce sens, la commission de la Direction du tourisme de la wilaya d’Annaba a procédé au classement de 9 établissements hôteliers en phase préliminaire, avec des notes allant de 3 à 5 étoiles. L’opération s’inscrit dans le cadre du vaste processus initié par la commission concernée pour classer les établissements hôteliers activant sur le territoire de la wilaya, en vue d’améliorer les services fournis, promouvoir le secteur touristique et d’améliorer la qualité des services hôteliers. La commission de wilaya pour la classification des établissements hôteliers a effectué dernièrement des sorties sur terrain, accompagnée de représentants de plusieurs secteurs que sont le tourisme, l’artisanat, la santé, le commerce, la Protection civile et la Fédération nationale des établissements hôteliers, entre autres. L’opération de classement des 9 hôtels a été supervisée par la commission nationale compétente au niveau du ministère du Tourisme et de l’Artisanat. L’objectif est de garantir le professionnalisme du secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Le processus est basé sur une méthodologie spécifique conformément aux dispositions du décret exécutif 19-158. Celui-ci met l’accent sur l’amélioration des services en inspectant le respect des normes par les restaurants, le respect des standards dans les chambres, l’uniforme du personnel, ainsi que l’hygiène à tous les niveaux, ainsi que tous les aspects des transactions touristiques disponibles. Le propriétaire de l’hôtel est tenu, dans le cadre de la promotion touristique, d’assurer un suivi du self-service et tous les services annexes. Des remarques s’il y en a, sont aussi faites par les membres de la commission afin d’y remédier, d’autant plus que le ministère du Tourisme a souligné la nécessité d’améliorer les services dans les hôtels en les reclassant et en réhabilitant les anciens. À noter que le processus de reclassement nécessite du temps et surtout l’intensification des efforts de toutes les parties concernées. Pour rappel, le parc hôtelier de la wilaya d’Annaba compte 47 établissements hôteliers de diverses étoiles, avec une capacité d’accueil de 5200 lits. En outre, le parc hôtelier a été renforcé par cinq projets d’hôtels et ce, dans le cadre d’investissements privés, dont un hôtel implanté dans le chef-lieu de la wilaya d’Annaba. Ces établissements hôteliers, relèvent d’un ensemble de 37 projets d’investissements touristiques, en cours de réalisation, dont 17 affichent un taux d’avancement entre 25 à 95%, livrables selon le plan prospectif de la Direction du tourisme au cours de l’année 2024, tandis que les autres devraient l’être début 2025. Ces investissements vont, à court et moyen terme, renforcer le parc hôtelier de la wilaya qui dispose déjà d’importantes structures classées 5 étoiles, comme le complexe Sabri, le Seybouse international, le Sheraton et Ryme El Djamil ainsi que l’emblématique hôtel El Mountazah.

Sofia Chahine