Télécoms : Algérie Télécom abandonne le français au profit de l’anglais sur ses factures

L’opérateur public de téléphonie fixe Algérie Télécom a annoncé dimanche l’abandon du français sur ses factures au profit de l’anglais, qui accompagnera désormais l’arabe comme seconde langue. Cette décision s’inscrit dans une démarche de modernisation selon l’entreprise publique. « Algérie Télécom franchit une nouvelle étape dans le processus de modernisation de ses prestations de service, en adoptant la langue anglaise dans ses factures clients et ses reçus de paiement, désormais bilingues : arabe et anglais », indique l’entreprise dans un communiqué publié sur son site web. Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large observée chez plusieurs entreprises publiques algériennes ces derniers mois lesquels abandonnent progressivement le français pour l’anglais. L’opérateur historique justifie cette transition par des impératifs commerciaux et d’ouverture internationale. « Dans un secteur en pleine mutation et de plus en plus ouvert à l’international, cette initiative d’Algérie Télécom vise à améliorer l’expérience de ses clients grâce à l’adoption progressive de la langue de Shakespeare dans ses documents officiels. Elle répond ainsi aux attentes d’une frange de plus en plus importante de sa clientèle, notamment les expatriés, les multinationales, les étudiants et ressortissants étrangers, ainsi que les professionnels anglophones », précise le communiqué. La direction d’Algérie Télécom présente cette mesure comme une réponse aux standards internationaux du secteur. « L’intégration de l’anglais, langue internationale des affaires et de la communication par excellence, dans les documents officiels d’Algérie Télécom reflète la volonté de garantir une meilleure accessibilité à l’information et de répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée. Elle constitue également un pas concret vers une communication claire, transparente et conforme aux standards internationaux », explique la même source. Cette approche s’inscrit dans une stratégie plus globale de l’entreprise qui avait déjà commencé à intégrer l’anglais dans d’autres aspects de ses services. « Pour rappel, l’adoption de l’anglais comme langue de communication et de travail par Algérie Télécom s’est notamment concrétisée par la mise en place, entre autres, d’une version anglophone de son site web », rappelle le communiqué. »L’émission des factures clients bilingues par Algérie Télécom est une démarche innovante qui contribuera à améliorer davantage la qualité de service, à anticiper la digitalisation, et à promouvoir une nouvelle forme de communication moderne et efficace avec les clients », souligne l’entreprise. Cette transformation s’accompagne d’une volonté affichée de se positionner sur les marchés internationaux et de répondre aux attentes d’une clientèle professionnelle de plus en plus exigeante en matière de standards internationaux. L’adoption de l’anglais est présentée comme un facteur différenciant dans un secteur concurrentiel où l’image de modernité et d’ouverture constitue un enjeu commercial majeur. Algérie Télécom n’est pas la première entreprise publique à opérer ce basculement linguistique. En mai dernier, la Société des eaux et de l’assainissement d’Alger (Seaal) avait déjà lancé une nouvelle facture d’eau établie en langues arabe et anglaise, abandonnant elle aussi le français. Un mois plus tôt, en avril 2025, la compagnie aérienne nationale Air Algérie avait annoncé sa décision d’éditer ses billets uniquement en arabe et en anglais, marquant une rupture similaire avec la tradition francophone. 

Samir Benisid