Selon le dernier rapport de l’Union postale universelle : L’Algérie se hisse au 14e rang mondial des services de courrier express
L’entreprise algérienne de courrier express « EMS Champion Post » a décroché la 14e place mondiale sur 177 pays membres du service coopératif de courrier express « EMS », selon le dernier rapport de l’Union postale universelle sur les performances des pays affiliés. Cette performance exceptionnelle propulse l’Algérie au premier rang des opérateurs d’Afrique du Nord et du Maghreb, selon un communiqué du ministère de la Poste et des Télécommunications publié lundi. Ce classement prestigieux s’appuie sur des indicateurs de performance de haute précision, méticuleusement surveillés et mesurés par l’Union postale universelle. Les critères d’évaluation incluent le respect des normes internationales de livraison, la conformité aux exigences internationales d’échange de données, la rapidité de traitement des réclamations et la qualité du service d’information clientèle. Le rapport de l’Union postale universelle souligne que le service clientèle d’EMS Algérie a répondu immédiatement à 98% des préoccupations et exigences de ses clients et partenaires à travers le monde, témoignant d’une réactivité remarquable.
L’analyse révèle également une amélioration considérable des performances en matière d’échange de données entre opérateurs internationaux, avec un taux de réalisation de 89% des objectifs fixés. Parallèlement, l’indicateur de livraison des colis dans les délais impartis atteint 85%, marquant une progression constante par rapport aux années précédentes. Cette dynamique ascendante et l’évolution continue de l’activité du courrier express reflètent l’engagement du secteur postal et des télécommunications à contribuer à la création d’un environnement propice au développement du commerce électronique. Cette stratégie s’inscrit dans une approche intégrée visant à encourager le paiement électronique et à renforcer l’inclusion financière, conformément aux orientations tracées par les hautes autorités du pays. Les performances d’EMS Champion Post illustrent la capacité de l’Algérie à s’imposer comme un acteur majeur dans le secteur postal international, positionnant le pays comme une référence régionale en matière de services de courrier express modernes et efficaces.
Lyna Larbi
