Elle vise l’objectif de 10 millions de passagers en 2026 : Air Algérie fait décoller ses ambitions
Alors que le secteur aérien mondial traverse des mutations sans précédent, Air Algérie se projette résolument vers l’avenir en fixant des objectifs ambitieux. La compagnie nationale ambitionne de transporter « près de 10 millions de passagers en 2026 », selon le communiqué publié mercredi par le transporteur national. Cette cible, qui représente une progression significative, repose sur une stratégie doublement articulée : l’expansion géographique du réseau et une refonte majeure de l’expérience client. Lors de son sommet annuel 2026, tenu au siège central « Said Aït-Messaoudene », la compagnie a précisé son engagement en fixant l’objectif de « franchir le cap des 9,8 millions de passagers, soit un million de voyageurs supplémentaires » comparé à l’année précédente. Cet accroissement ne doit rien au hasard : il s’inscrit dans un contexte où Air Algérie a enregistré des résultats encourageants en 2025, bénéficiant d’« une dynamique très positive » avec 8,8 millions de passagers transportés, marquant ainsi une croissance de 11 % par rapport à 2024. Pour transformer cette ambition en réalité, le communiqué souligne que « l’expansion du réseau, avec des visées sur les marchés internationaux à fort potentiel, sera couplée à une refonte profonde de l’expérience client ». Cette approche intégrée reconnaît une vérité fondamentale du secteur aérien actuel : il ne suffit plus simplement de proposer des liaisons aériennes, il faut aussi offrir un voyage mémorable du premier au dernier instant.
L’année 2025 a constitué pour Air Algérie une période charnière, marquée par deux réalisations stratégiques de premier plan. D’abord, la création de Domestic Airlines, une nouvelle filiale entièrement consacrée au transport intérieur, permet à la compagnie mère de se concentrer sur ses forces tout en développant le marché domestique avec des solutions dédiées. Ensuite, le lancement du processus de réception de la nouvelle flotte de gros porteurs ouvre la porte à une capacité accrue et à des standards de confort plus élevés, essentiels pour conquérir les marchés internationaux à fort potentiel visés par la compagnie.
Cette transformation structurelle s’accompagne d’une mutation organisationnelle tout aussi profonde. Air Algérie poursuit son évolution vers une structure de holding, modèle organisationnel qui lui permet de déployer des entités spécialisées tout en bénéficiant d’une gouvernance coordonnée. C’est dans cette logique que lundi dernier, la compagnie a concrétisé le lancement de sa filiale GO (Ground Operations), dédiée aux services au sol. Cette spécialisation promise d’améliorer l’efficacité, la qualité et la réactivité des opérations aéroportuaires.
Le sommet annuel, réuni en présence du PDG d’Air Algérie Hamza Benhamouda et du directeur général de l’Agence nationale de l’aviation civile Hassan Boulfelfel, a offert l’occasion de dresser un bilan complet des activités, d’analyser minutieusement les résultats, d’échanger sur les obstacles identifiés et de définir les ajustements nécessaires à l’amélioration continue des performances. Placée sous le thème « Réinventons l’expérience client », cette rencontre a mis l’accent sur les leviers essentiels de la transformation en cours. Parmi ces leviers figurent les nouvelles solutions informatiques attendues en 2026 : RefX et CRM, dont l’intégration promet d’avoir un impact transformateur sur l’expérience client. La refonte du programme de fidélité (FFP) complète cette initiative technologique, permettant de mieux fidéliser une clientèle croissante et diversifiée. Parallèlement, le développement des services auxiliaires offre à la compagnie des perspectives de diversification des revenus, un enjeu crucial pour la soutenabilité économique. Sur le plan purement financier, les travaux du sommet ont également porté sur l’amélioration de la rentabilité des lignes, question centrale pour assurer la viabilité du développement envisagé. Le renforcement du suivi des créances, « depuis leur comptabilisation jusqu’au recouvrement », démontre une volonté d’optimisation des processus administratifs et financiers. Des panels thématiques ont également abordé la nouvelle organisation des unités d’Air Algérie à l’étranger, étape cruciale pour accompagner l’expansion internationale du réseau. Des cadres ont par ailleurs travaillé intensément dans deux ateliers distincts portant sur la modernisation des systèmes métiers liés à la programmation et sur l’optimisation des coûts d’exploitation, deux domaines où les gains de productivité peuvent s’avérer décisifs. Ces travaux collectifs culminent chaque année dans un moment symbolique fort : le sommet s’est conclu par la remise de distinctions aux employés les plus performants, « saluant leur engagement et leur contribution essentielle à la réussite collective ».
Malik Meziane
