Annaba : Un bilan positif pour la médiation de la République
Avec 2 010 requêtes enregistrées en 2025 et un taux de traitement avoisinant 97 %, la délégation locale de la médiation de la République à Annaba s’impose progressivement comme un rouage essentiel dans la résolution des conflits entre citoyens et administrations. Son délégué, Amine Meslem, a dressé ce bilan lors d’une conférence de presse organisée lundi.
L’instance, dont le rôle consiste à traiter les doléances de citoyens qui s’estiment lésés par un dysfonctionnement d’un service public après avoir épuisé tous les recours administratifs, a enregistré 1 967 requêtes au titre de l’exercice 2025, dont 65 ont trait au service public au sens strict — aménagement et entretien des cités, assainissement, revendications de stades de proximité. À ces requêtes s’ajoutent 55 saisines reçues via la plateforme numérique Wassit.dz, signe d’une appropriation progressive des outils de dématérialisation par les citoyens. Sur l’ensemble des requêtes reçues, 97 % ont fait l’objet d’un traitement, aboutissant toutefois à 540 réponses négatives et 533 réponses non conclusives. Amine Meslem a néanmoins jugé ce bilan satisfaisant, soulignant que ce taux de traitement traduit les effets positifs des séances de coordination régulières avec les institutions locales. Il a par ailleurs mis en avant le règlement amiable comme outil privilégié, précisant que 88 dossiers ont pu être clôturés de cette manière, grâce à la compréhension et à l’adhésion des deux parties. La ventilation des requêtes révèle la sociologie des préoccupations citoyennes : 2 014 saisines émanent de personnes physiques, 38 du mouvement associatif et 36 de personnes en situation de handicap. Les thématiques récurrentes portent sur le logement dans toutes ses formules, l’emploi, les litiges entre citoyens et administrations, les dysfonctionnements dans le foncier agricole et l’investissement, ainsi que les manquements de certains promoteurs immobiliers à leurs obligations contractuelles envers leurs acquéreurs. Le délégué a également mis en avant le rôle du registre des doléances comme outil de mobilisation des administrations. En 2025, 2 666 plaintes ont été déposées sur les registres de 588 administrations et entreprises concernées, dont 2 557 ont été traitées, couvrant des secteurs aussi divers que la santé, les collectivités locales, l’énergie, Algérie Poste, Algérie Télécom ou encore l’emploi et la sécurité sociale.
Amine Meslem a tenu à rappeler les limites légales de son action : le médiateur ne peut intervenir dans une procédure judiciaire en cours, remettre en cause une décision de justice, ni arbitrer des différends entre les services publics et leurs agents. Il a en revanche salué la collaboration fructueuse établie avec le wali d’Annaba, dont l’implication personnelle a contribué à débloquer plusieurs situations conflictuelles dans le strict respect des lois et réglementations en vigueur.
Sofia Chahine
