Annaba : Lancement de l’appli « Myahi Mob »

Pour assurer une meilleure prestation de services à ses abonnés, la direction de l’Algérienne Des Eaux (ADE) d’Annaba vient de mettre en place, une nouvelle application mobile sur Androïde appelée « Myahi Mob ».

Le but de cette nouvelle application vise la modernisation du service public de l’eau, en apportant plus de facilitéaux modalités de paiement des factures des clients. Au-delà, l’application offre des options permettant, entre autres la signalisation des fuites d’eau et des perturbations de l’alimentation en eau potable auprès de la direction de l’ADE, avec une haute précision. Le processus s’inscrit dans le cadre de l’amélioration du service public, en usant des avantages des nouvelles technologies. L’un des objectifs escomptés par cet organisme, à travers cette application téléchargeable sur « Google Play », est de permettre à l’ADE d’être plus proche de ses clients et par là même, prendre en charge leurs doléances. Proposée en version arabe et française, l’applicationva permettre son utilisation par un large éventail d’abonnés, surtout qu’elle est gratuite et sécurisée. L’application a été développée par les compétences de la direction de l’ADE, spécialisés dans les systèmes d’information. Parmi les prestations qui y sont fournies figure le paiement électronique de la facture à travers le remplissage d’un formulaire électronique, ou en scannant le code« QR » (Quick Response) se trouvant en bas de la nouvelle facture éditée par l’ADE. Autre prestation figurant dans cette application, le dépôt de doléances ou de réclamations via des paragraphes, des photos ou même une vidéo courte, directement dans la section créée à cet effet, avec accusé de réception électronique en retour. Il est aussi possible de simuler et calculer la facture d’eau, et ce, en insérant la quantité d’eau consommée et ainsi pouvoir voir le montant à payer. Les clients peuvent aussi parcourir la liste des différentes agences clientèles implantées dans la wilaya, avec leurs adresses et leurs numéros de téléphone.

S. Chahine