Constantine : L’ANEM déploie « Insat »
La direction de wilaya de l’Agence nationale de l’emploi (ANEM) de Constantine mène, jusqu’au 21 juillet, une campagne de sensibilisation autour de la plateforme numérique « Insat ». Destiné aux demandeurs d’emploi, ce nouvel outil permet de déposer et de suivre en ligne les recours, réclamations et pétitions, dans le cadre de la stratégie nationale de modernisation des services publics et de généralisation de l’administration numérique.
Ce nouvel outil est destiné à la réception, au suivi et au traitement des préoccupations, réclamations, pétitions et recours des demandeurs d’emploi. Organisée sous l’égide du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, cette opération, engagée depuis le 7 juillet, se poursuivra jusqu’au 21, sous le slogan, « Insat, votre voie numérique pour déposer vos recours en toute transparence et simplicité ». Cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale de modernisation des services publics et d’accélération de la transformation numérique de l’administration. À travers cette plateforme, le secteur entend améliorer la qualité de la prise en charge des usagers en privilégiant la transparence, la rapidité de traitement et la traçabilité des dossiers. Les demandeurs d’emploi disposent ainsi d’un espace numérique leur permettant de déposer leurs recours, d’en suivre l’évolution et d’être informés des différentes étapes de leur traitement, sans avoir à se déplacer. La campagne vise également à familiariser les citoyens avec les fonctionnalités de la plateforme, à expliquer les modalités d’accès ainsi que les conditions de dépôt des requêtes et les délais de leur instruction. Au-delà, elle traduit notamment la volonté des pouvoirs publics de rapprocher davantage l’administration du citoyen en généralisant l’usage des services numériques et en renforçant l’efficacité des prestations offertes. Au titre de cette initiative, la direction de l’Agence de wilaya de l’emploi de Constantine a déployé le programme de sensibilisation dans les sept (7) annexes locales de l’emploi de la wilaya, à savoir Zighoud Youcef, Hamma Bouziane, Sidi Mabrouk, Constantine, Ali Mendjeli, El Khroub et Aïn Abid. Le programme comprend également des journées portes ouvertes, des rencontres de proximité ainsi que des ateliers de formation et de démonstration pratique destinés à accompagner les usagers dans la prise en main de la plateforme. Parallèlement, une campagne de communication est menée à travers les médias nationaux et locaux ainsi que sur les réseaux sociaux afin de toucher le plus grand nombre de demandeurs d’emploi. Il faut souligner, en outre, que la plateforme contribue à simplifier les procédures d’accueil, à réduire les délais de réponse et à renforcer l’efficacité administrative, tout en offrant aux utilisateurs un suivi électronique de leurs recours jusqu’à leur traitement définitif. Ces journées d’information ciblent l’ensemble des demandeurs d’emploi, avec une attention particulière accordée aux bénéficiaires de l’allocation chômage. Plusieurs usagers ont salué cette nouvelle démarche numérique, estimant qu’elle leur permettra d’accomplir leurs formalités administratives plus facilement, notamment pour les personnes résidant dans des communes éloignées, souvent contraintes d’effectuer de longs déplacements pour des démarches relativement simples. Via cette plateforme, l’ANEM figure aujourd’hui parmi les administrations les plus avancées dans la numérisation de ses prestations. L’inscription des demandeurs d’emploi, les entretiens, les opérations d’intermédiation avec les entreprises ainsi qu’une grande partie des échanges avec les employeurs sont désormais assurés par voie électronique. Avec la plateforme « Insat », le secteur vient de franchir une nouvelle étape dans la modernisation du service public de l’emploi, en misant sur une administration plus accessible, plus réactive et davantage centrée sur les besoins des citoyens.
Sofia Chahine
