SEAAL: réouverture de l’agence clientèle de Bouzareah
La Société des eaux et de l’assainissement d’Alger (SEAAL) a procédé hier dimanche à la réouverture de son agence clientèle à Bouzareah, à Alger. Cette réouverture fait suite à d’importants travaux de rénovation visant à améliorer l’accueil et les services proposés aux clients. L’agence rénovée dispose désormais d’une vaste salle d’attente climatisée, équipée d’un système électronique moderne pour gérer efficacement les files d’attente. Ces améliorations visent à offrir un meilleur confort aux usagers et à fluidifier leur parcours au sein de l’agence.
L’opération de rénovation a concerné « une grande salle d’attente climatisée et un système électronique de gestion des files d’attente », en vue d’accueillir les clients dans de bonnes conditions, « , a souligné SEAAL dans un communiqué. L’agence rénovée propose plusieurs prestations, notamment l’ouverture et la clôture des comptes clients, le payement des factures (en espèce et électronique), la demande de renseignements sur les factures et la consommation, le dépôt de nouvelles demandes d’abonnement, l’ajustement des abonnements actifs, le signalement des pannes et les demandes de maintenance. L’agence fournit également des renseignements sur les programmes de rationalisation de la consommation de l’eau et des consultations concernant les nouveaux projets commerciaux et d’habitation, précise la même source. La gamme de services proposés par l’agence est large et couvre l’ensemble des besoins des clients en matière de gestion de leur approvisionnement en eau. Les usagers peuvent notamment y effectuer l’ouverture ou la clôture de leurs comptes, régler leurs factures (en espèces ou par voie électronique), obtenir des informations sur leur consommation, déposer de nouvelles demandes d’abonnement ou modifier leurs contrats existants. L’agence traite également les signalements de pannes et les demandes d’intervention technique. Au-delà de ces services classiques, l’agence joue un rôle important dans la sensibilisation à une utilisation raisonnée de l’eau. Elle fournit des conseils sur les programmes de rationalisation de la consommation, participant ainsi aux efforts de préservation de cette ressource précieuse.
Pour garantir la qualité de l’accueil et du service, les chargés de clientèle ont bénéficié d’une formation aux techniques les plus récentes. L’objectif est d’assurer une expérience fluide et efficace à chaque client, reflétant l’engagement de la SEAAL à améliorer constamment la qualité de ses prestations La directrice de l’agence a souligné l’importance de cette réouverture, la présentant comme une preuve concrète de l’engagement de la SEAAL envers sa clientèle. Elle a insisté sur la volonté de l’entreprise de répondre efficacement aux besoins des usagers, affirmant que ces améliorations contribueront significativement à accroître la satisfaction des clients. L’agence rénovée de Bouzareah sera ouverte du dimanche au jeudi, de 8h à 16h30, permettant ainsi une large amplitude horaire pour accueillir les résidents de la circonscription administrative de Bouzareah.
La cérémonie de réouverture s’est déroulée en présence de plusieurs personnalités, dont le wali délégué de la circonscription administrative de Bouzareah, Bettioui Abdelkrim, le Directeur général de SEAAL, Lyes Mihoubi, le Président du Conseil d’administration de la SEAAL, Hocine Zaier, ainsi que le président de la Fédération Hydraulique, Bachir Zaiou. Cette présence témoigne de l’importance accordée à l’amélioration des services publics dans le secteur de l’eau et de l’assainissement.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche plus large de modernisation et d’amélioration des services publics en Algérie. Elle illustre les efforts déployés pour rapprocher l’administration des citoyens et pour offrir des services de qualité, adaptés aux attentes de la population.
R.R.
