APOCE : La plateforme « Achki » ouverte aux clients de Fiat
L’Organisation algérienne de protection et d’orientation du consommateur a annoncé l’ouverture d’une nouvelle rubrique sur la plateforme « Achki », dédiée à la réception et au traitement des préoccupations des consommateurs liées à la marque automobile Fiat, dans le cadre d’un partenariat visant à renforcer la prise en charge des réclamations.
Les utilisateurs déjà inscrits peuvent soumettre leurs doléances directement, tandis que les nouveaux usagers doivent au préalable créer un compte sur la plateforme.L’organisation a précisé que ce partenariat permettra une prise en charge directe des plaintes par des spécialistes de la société, chargés de leur réception, de leur suivi et de leur traitement, afin d’accélérer les réponses apportées aux consommateurs. Elle a ajouté qu’elle continuerait à coordonner avec l’entreprise concernée pour garantir un traitement des dossiers dans des délais raisonnables.
R.N.
