CNAS : Vers l’ouverture des agences le samedi matin
Les centres de la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) accueilleront les assurés le samedi matin sur l’ensemble du territoire national. Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Mohamed Hattab, a ordonné « l’ouverture des différents centres de la Caisse sur l’ensemble du territoire national le samedi durant la matinée », indique un communiqué du ministère. La mesure doit permettre aux citoyens, « notamment les fonctionnaires et les travailleurs », de bénéficier des services de la Caisse et de contribuer « à alléger la pression sur les centres ». Cette instruction a été donnée lors d’une réunion présidée ce lundi à Alger, consacrée au suivi de la performance de la CNAS et à la mise en œuvre des programmes tracés, en présence des responsables centraux et des cadres de la Caisse. Selon le communiqué, la rencontre s’inscrit dans le « suivi périodique de la performance des institutions et organismes relevant du secteur » et dans l’amélioration de la qualité des services rendus aux citoyens. Le ministre a suivi un exposé détaillé sur l’activité de la Caisse, notamment les indicateurs de performance, le niveau de prise en charge des assurés et de leurs ayants droit, ainsi que la digitalisation et la simplification des procédures.
La transformation numérique a occupé une place centrale dans les échanges qui se sont penchés sur la déclaration à distance, paiement électronique et services en ligne destinés aux employeurs comme aux assurés, qui peuvent ainsi obtenir leurs documents sans se déplacer aux guichets. Le communiqué évoque un « parcours plus large de modernisation du système de sécurité sociale », avec la vérification et le téléchargement des attestations de salaires déclarés et le renforcement du portail de déclaration à distance. Les participants ont également évalué les mesures d’urgence prises en faveur des assurés touchés par les récents incendies, dont la facilitation du renouvellement des cartes Chifa et l’accélération de l’élaboration de nouvelles cartes, acheminées vers les wilayas concernées.
M. Hattab a rappelé que l’amélioration de la performance des organismes de sécurité sociale « ne se mesure pas uniquement au volume de l’activité, mais à son impact direct sur la qualité du service rendu au citoyen, la rapidité de traitement de ses préoccupations et la protection de ses droits sociaux ». Il a insisté sur la simplification des procédures, la réduction des délais de traitement des dossiers et l’amélioration de l’accueil, avec une attention particulière pour les catégories nécessitant un accompagnement spécifique. Le ministre a aussi demandé d’étudier la création de trois directions régionales à Alger (est, centre et ouest), afin de redistribuer les tâches et de rapprocher la Caisse des assurés, compte tenu de la densité de population de la wilaya. Il a enfin plaidé pour des indicateurs « précis et transparents » et appelé les cadres de la Caisse à « ancrer la culture des résultats ».
Lyna Larbi
