Enseignement supérieur : L’Université de Constantine-3 engagée dans le processus de certification ISO 9001:2015
L’université Salah Boubnider Constantine-3 a organisé, du 27 au 30 juin, une session de formation spécialisée sur la norme ISO 9001:2015, destinée aux enseignants, aux responsables administratifs et aux cadres universitaires, dans le cadre de sa dynamique de modernisation et de son engagement en faveur d’un système de management de la qualité conforme aux standards internationaux. Assurée par la filiale UNICO PHARMA, cette initiative constitue une étape importante dans le processus de mise en place d’un système de management de la qualité appelé à structurer durablement la gouvernance de l’université. Face aux profondes mutations que connaît aujourd’hui l’enseignement supérieur, les universités sont désormais appelées à adopter des modes de gestion davantage orientés vers la performance, la transparence et l’amélioration continue. Dans ce contexte, la certification ISO 9001:2015 s’impose comme un référentiel international permettant d’optimiser les organisations, de mieux maîtriser les processus décisionnels et administratifs et de garantir une meilleure qualité des prestations offertes aux étudiants, aux enseignants et à l’ensemble des partenaires de l’institution.
À l’université Constantine-3, cette démarche ne se limite pas à l’obtention d’un certificat. Elle s’inscrit dans une vision stratégique visant à installer une véritable culture de la qualité à tous les niveaux de l’université. L’objectif est de faire évoluer les pratiques de gestion en privilégiant une approche fondée sur la planification, la maîtrise des processus, l’évaluation des performances et la recherche permanente de solutions d’amélioration.
Le programme de formation a été conçu pour permettre aux participants de maîtriser les fondements du management de la qualité selon les exigences de la version 2015 de la norme ISO. Les différents modules ont abordé notamment l’approche processus, la cartographie des activités, la gestion documentaire, les méthodes d’identification et de maîtrise des risques, le suivi des indicateurs de performance, ainsi que les techniques d’audit interne, considérées comme des outils essentiels dans toute démarche de certification.
Cette phase de sensibilisation et de renforcement des compétences représente le point de départ d’un chantier plus vaste. La mise en conformité avec la norme ISO 9001 implique en effet plusieurs étapes successives, à savoir le diagnostic de l’existant, la formalisation des procédures, la définition des responsabilités, l’élaboration d’indicateurs de suivi et la mise en œuvre d’actions correctives, ainsi que la réalisation d’audits internes, puis l’évaluation finale par un organisme certificateur indépendant. Ce processus mobilise l’ensemble des composantes de l’université dans une logique d’amélioration continue.
L’adoption d’un système de management de la qualité offre de nombreux avantages à une institution universitaire. Elle permet de rationaliser les méthodes de travail, de réduire les dysfonctionnements, d’améliorer la qualité des services administratifs et pédagogiques, de renforcer la satisfaction des usagers et de favoriser une meilleure valorisation des activités de formation, de recherche et de coopération. Elle constitue également un facteur de crédibilité auprès des partenaires nationaux et internationaux, dans un contexte où les établissements d’enseignement supérieur sont de plus en plus évalués sur leurs performances organisationnelles. En accompagnant cette démarche, UNICO PHARMA apporte son expertise dans la mise en œuvre des référentiels internationaux de qualité et contribue au développement des compétences des personnels appelés à piloter ce projet structurant. Ce partenariat illustre la volonté de l’université de s’appuyer sur des expertises reconnues afin de réussir sa transformation organisationnelle. À travers cette initiative, l’université Salah Boubnider Constantine-3 confirme son ambition de s’inscrire durablement dans les standards internationaux de gouvernance universitaire.
Sofia Chahine
